自分より感情知能が低い人とコミュニケーションを取る方法

会話の中で、深く誤解されていると感じたことはありませんか？ まるで、話している相手があなたの気持ちを理解しておらず、あなたの立場に立って考えることもできないように感じることです。これは、自分より感情知能が低い人と接するときによくある状況です。  

Myers and Briggsの性格類型システムでは、FeelingタイプとThinkingタイプでは、コミュニケーションへのアプローチが異なります。Feeling機能を主に使う人は、感情を前向きに活用してコミュニケーションを取り、自分の考えを相手に理解してもらう能力、つまりより高い感情知能（EQ）を示すことがあります。一方で、ThinkingタイプはEQが低い場合があります。だからといって、Thinkingタイプが冷淡な人というわけではありません。Feelingタイプとは対照的に、Thinkingタイプは心ではなく頭から会話に向き合う傾向がある、ということです。                        

では、EQが低い人と高い人は、どのようにすればより効率的にコミュニケーションを取れるのでしょうか？ 自分より感情知能が低い人と接する際に自己表現に苦労しているなら、役立つヒントをいくつかご紹介します。

耳を傾ける――心から耳を傾ける

Feelingタイプの人は、共感力という持ち味を活かして、他者の話に注意深く耳を傾けることができます。EQが低い人は、誤解されることを恐れて自分の気持ちを口にしないことが多いため、これはそうした人と接するうえで有効な方法です。また、このような行動は悪意から来ているものではないことも覚えておきましょう。ときには、Thinkingタイプはあなたが経験していることにまったく気づいていないこともあります。

多くの場合、相手が感情を打ち明けられるようになるために必要なのは、ただ話を聴くことだけです。ですから、相手が長い話をしているときに遮るのではなく、共感と思いやりをもって注意を向けていることを伝えましょう。自分がその場にしっかり向き合っていることを示し、判断を控えることができれば、自分自身が会話を心地よく終えられるだけでなく、相手にも自分の価値を認められたと感じてもらえます。まさに双方にとってプラスです。

感情より論理を選ぶ（そして要点を端的に伝える）

Feeling機能を主に使う人にとっては難しいことですが、感情より論理を選ぶことで、数え切れないほどの誤解を防げます。Feelingタイプの視点から見ると、Thinkingタイプは冷たく鈍感に思えるかもしれません。しかし、彼らが非常に合理的で分析的な人々であることを心に留めておく必要があります。それが、問いや問題に対して理にかなった、素早い方法で向き合う彼らのやり方なのです。

そのため、そのような考え方をする友人や親族、愛する人に出会ったときは、会話に含まれる感情的なサインや微妙なニュアンスを相手が察してくれるのを待って時間を費やさないでください。なぜなら、相手は察してくれないからです。ボディランゲージや声の調子だけですべて伝わっていると思うかもしれませんが、EQが低い人にとって、それを理解することは実際にはかなり難しいのです。

解決策は？ できる限り明確に、率直に伝えることで、相手との間を埋めましょう。感情的なやりとりよりも言葉による表現を選べば、Thinkingタイプはあなたを理解し、あなたが伝えようとしているメッセージとつながりやすくなります。

何でも個人的に受け取らない

わかっています、わかっています。Feelingタイプなのに、どうして個人的に受け取らずにいられるでしょうか？ Feelingタイプは一般的に自分自身に対して非常に批判的で、建設的なフィードバックであっても個人攻撃として受け取ることがあります。繊細で感情豊かな人にとって、批判を攻撃として受け取らないのは簡単ではありません。

それでも、EQが低い人と接しているとき、何でも個人的に受け取っていては良い結果にはつながらないことを覚えておきましょう。Feelingタイプの場合、平和を保つためだけに急いで話を切り上げてしまうか、自分を批判する相手を批判的に見てしまうかもしれません。

うまく進める鍵は、落ち着いた態度を保つことです。多くの場合、EQが低い人は、あなたが何を感じているのかまったくわかっていません。あなたを傷つけたことにさえ気づいていない可能性が高いので、状況から少し距離を置くようにしましょう。より毅然とした態度で臨めば、会話を自分が望む方向へ進められます。そして後で望むなら、相手の行動が自分の気持ちにどのような影響を与えたかを伝えることもできます。  

話が白熱したら、会話を本題に戻す

口論が白熱すると、EQが低い人は、被害者の立場を取って他者を責めることで、会話の焦点を自分自身に移してしまう傾向があります。あるいは、会話のごく小さな一点に過度にこだわり、事実を並べ立てて強く主張することもあります。  

この行動は、必ずしも意図的なものではありません。批判や拒絶への恐れ、あるいは過去の心を傷つける感情的な体験から生じることが多いのです。実際、EQが低い人は、自分の行動がどのように問題につながり得るかを理解できないことが多いため、最初に他者を責めようとするのです。

Feelingタイプも対立への対処が難しいことがあります。状況から自分を切り離すことに苦労するのです。それでも、より高いEQを持つ人として、ここでのあなたの役割は会話を本題に戻すことです。そもそも、二人は何について話していたのでしょうか？ あなたが本当に伝えたいことは何でしょうか？ 目の前にいる相手が被害を受けたと感じているとわかっているなら、動かしがたい事実に焦点を当てましょう。そうすれば、感情の爆発を避け、会話を続けることができます。

結論：すべては協力にかかっている

成熟したEQを持つFeelingタイプまたはThinkingタイプであれば、Thinking機能だけを主に使う人とコミュニケーションを取るために、自分らしさを変える必要はありません。共通点を見つける鍵は、共感と柔軟性です。Thinkingタイプの視点に耳を傾け、理解しようとする気持ちが強いほど、相手は自分の感情を打ち明け、弱さを見せてもあなたなら信頼できるのだと感じます。これは、批判や誤解を恐れて感情を抑えている人にとって、大きな意味を持つことがあります。

生まれつき共感力があり、心から他者を気にかけるFeelingタイプとして、あなたは相手の言葉を理解し、そのコミュニケーションスタイルに合わせられることを示せます。これは、EQが低い人が感情への気づきを育む助けになります。普段よりも少し実際的で率直な対応が必要になるかもしれませんが、その分、二人の間により強いつながりを築く道が開かれます。

協力のための余地を残しておけば、二人は互いに補い合えることがわかるでしょう。Feelingタイプは、ときにもっと実際的で合理的になる必要があるかもしれません。そしてThinkingタイプは、感情的な面を見せることへの恐れを手放す必要があるかもしれません。最終的には、互いが何を経験しているかを理解し、オープンで誠実な関係を保ちながら助け合うことがすべてです。