あなたはIntroversionな上司？チームとの信頼関係を築く8つの方法

リーダーシップが声高で誇り高く、人を中心とするものとして捉えられる文化では、内向的な性格の人が指揮を執る姿を思い描くのはためらわれるかもしれません。 

しかし、この見方は誤解に基づいています。 

内向型の人は、恥ずかしがり屋でも非社交的でもありません。大人数のグループよりも、少人数で過ごす静かな状況で最も活力を得るだけです。社交の時間とのバランスを取るため、定期的に一人で過ごす時間を必要とします。また、どのようなテーマでも深い理解を得るために、強く集中することを好みます。

こうした好みは、リーダーとしての成功を妨げるものではありません。近年では、人々が職場でどのように力を発揮するかを理解する企業が増え、それが会社に実際の利益をもたらすことから、内向型のリーダーシップが注目を集めています。 

内向型の上司として信頼関係を築く

内向型の人は優れたリーダーであり、エイブラハム・リンカーンやジョン・F・ケネディのような大統領から、ビル・ゲイツやマーク・ザッカーバーグのようなビジネス界の億万長者まで、あらゆる分野で活躍しています。発言すべきことがあれば声を上げ、自分自身も他者も、それぞれが独立して考え行動することに安心感を持っています。観察力と創造性があり、他者とそのビジョンを主役に据えることもいとわないため、リーダーシップの本質を体現しています。

あなたが内向型の上司なら、あなたは人と関わる仕事をしています。チームとの信頼関係を築くことが成功の鍵ですが、外向的な仮面の陰で苦しみ、昼にはすっかり消耗してしまわずに、それをどう実現すればよいのでしょうか。ここでは、内向型のリーダーが社員や同僚と仕事上の関係を築き、彼らが成長し、力を発揮し、成功できるよう導くための重要な方法をご紹介します。

1. 自分が何者かを理解し、それを受け入れる

Introversionの人は物事を内面で分析する傾向があるため、状況を考えすぎてしまうことがよくあります。内向型の人は時に、注目を浴びる場面で自分に何ができて何ができないかをすでに心配し、受け身の姿勢で状況に臨みます。内向性を弱みではなく、強みとして捉えてください。最初から自分がどのような人間で、どのように考え行動するのかを周囲に伝えましょう。外向的な同僚をまねようとするのではなく、自分自身のスタイルを明確にし、あなたがリーダーを務める際にどのような姿勢になるのかをチームに理解してもらいましょう。

あなたがこの立場にいるのは、それを勝ち取ったからです。そもそもここまで導いてくれたスキルを思い出し、その自信を健全なリーダーシップの指針にしてください。成功するまで無理に取り繕い、本来の自分ではない誰かになろうとする必要はありません。代わりに、正直でありましょう。自分の心身の声に耳を傾け、燃え尽きへの近道を避けるために、定期的にストレスを解消する仕組みを設けてください。ありのままの自分で、最高の自分を発揮すれば、チームはそれを尊重してくれます。

2. 名前と役職を覚える

チームを知る第一歩は、第一印象を最大限に生かすことです。相手を歓迎するボディランゲージには、しっかりとした握手、笑顔、そしてアイコンタクトが含まれます。あなたの強みは一対一のやり取りにあり、そこでこそ力を発揮できるでしょう。一人ひとりの社員の貢献を認めることを目標にしてください。ささやかなお礼のメモを侮ってはいけません。人は自分の具体的な貢献を認められ、大切にされるとき、自分がより大きな全体像に欠かせない存在だと感じます。

実際に、彼らは欠かせない存在なのです。

3. 友情ではなく、関係を築く

人間関係を私的な領域に持ち込まないことは賢明なビジネス判断です。そのため、内向型の人はもう一つの強みを生かし、仕事上の境界線を保つことができます。チームと個人的な問題を話すことは最初は無害に思えるかもしれませんが、えこひいきやうわさ話、さらにはそれ以上の問題という曖昧な領域に踏み込みやすくなります。いつか昇進の対象から外したり、指導や処分をしたり、批評したりしなければならないかもしれません。そのような状況にも耐えられる関係であるべきです。

4. 聞くことはあなたの得意分野

内向型の人は、話すよりも聞いて考えることが多い傾向があります。このコミュニケーションスタイルを強みに変えましょう。あなたのそばで安心して率直に発言でき、話を聞いてもらえたと感じる社員は、より早くあなたを信頼するようになります。信頼は忠誠心を育みます。個別の声かけは、威圧感が少なく、より深い関わりにつながります。革新すること、見極めること、実行することを促す、自由に答えられる質問をしてください。自分の考えを胸の内にしまい、完成された結論だけを提示するのではなく、思考のプロセスを言葉にしましょう。

オンラインまたは対面でのコーヒータイムを予定に入れましょう。Extraversionの人が休暇から戻ったら声をかけ、元気か、何をして過ごしたかを尋ねましょう。内向的な社員には、いなくて寂しかったことや、その存在を大切に思っていることを伝えつつ、詳細を話すかどうかは本人に任せてください。相手の性格スタイルを尊重すれば、相手もあなたのスタイルを尊重してくれるでしょう。

5. 避けられない会議では、自分自身を含む全員の時間を尊重する

明確な議題と時間枠を設け、事前に予定を組みましょう。期待や目的を明示してください。会議で何を得たいのかを明確にすれば、相手もそれを提供できます。会議が始まる前に、全員がペンと紙を使って5分間、自分の考えを整理する時間を持てるようにしましょう。円卓形式の会議は全員に平等な発言機会を与える優れた方法ですが、それでも社員が考えを書面で提出できるようにするとよいでしょう。外向型の人は、話しながら考えを整理するため会話を主導しがちで、内向型の人は一歩引いて熟考します。どちらもチームにとって等しく重要な意見を持っています。

会議の進行に合わせて議事録を表示し、重要な担当者と目的を明確に記載すれば、全員が文字どおり同じ情報を共有できます。会議の目的が達成されたかどうかにかかわらず、予定した時刻になったら終了しましょう。必要ならタイマーを使ってください。会議後は、締めくくりのコメントとともに議事録を配布し、メールを通じて継続的にフィードバックできる機会を設けましょう。

6. 内向型の人は、主体的なチームを率いるのが得意

外向的なリーダーは、チームがリーダーシップの考え方や方向性に異議を唱えると脅威を感じがちですが、内向型の上司はチームにアイデアを共有し、協力するよう促します。自分の意見を心から求めてくれる上司を、これまで経験したことのない社員もいるでしょう。チームに革新の自由を与えることが、会社の次なる大きなアイデアにつながるかもしれません。内向型の人は個人の情熱の価値を理解しており、より良い製品や組織文化につながるなら、新しいやり方を認め、支援します。このリーダーシップスタイルは、強く熱意あるチームを築きます。

7. 心理的に安全な場をつくる

思いやりのある文化を促す穏やかな態度を育めば、対立や失敗を成長の機会に変えられます。安心感は、より多くのイノベーションと迅速な問題解決につながります。事実を把握するまでは、批判を控え、過度な管理に注意してください。チームメンバーが仕事のパフォーマンスを妨げる個人的な危機に直面しているなら、少しの理解が大きな助けになります。

ドラマのない環境を保つことで、チームとしてより多くの仕事を進められます。また、内向型の人に必要な一人の時間を確保する余裕も生まれます。オフィスのドアや別の目印を使って、対応可能かどうかを示しましょう。毎日予測できる時間帯にドアを閉めることで、一人で集中し、活力を回復できます。ドアを開けておくことは、話しかけやすく頼りやすい存在であることとのバランスを取る役割を果たします。内向型の人は模範を示すことで、チームにとって健全な職場環境をつくります。

8. 避けられない社交の場は、選び抜き、意図的に参加する

自信のある内向型の人が社交イベントへの参加を見送ると、よそよそしい、冷たい、気取っていると誤解されることがあります。関わりを通じてリーダーシップを示していないように見える人についていくことは、他者にとって難しいものです。あなたではなくチームが主役になれるイベントを企画してみましょう。あなたが一歩引く一方で、彼らにはグループの前で発表する機会を与えてください。 

内向型の人も表彰を受けたり、議会で演説したり、投資家にプレゼンテーションしたりできます。ただし、その際にはプロフェッショナルで簡潔な、落ち着いた品位をもって臨むでしょう。パーティーや会議の目的を達成したら、帰る時間です。実際のところ、最初から参加しないのでなければ、あなたがいなくなっても惜しまれることはないでしょう。