팀 관리 방식에 영향을 줄 성격에 관한 사실 10가지

관리자로서 여러분은 자연스럽게 성과 목표와 마감일에 집중합니다. 하지만 더 나은 리더가 되는 데 도움이 될, 팀에 대해 배울 수 있는 것은 많습니다. 직원마다 고유한 성격 유형이 있으며, 모두 서로 다른 방식으로 생각하고 소통하며 문제를 해결합니다. 이런 환경에서는 획일적인 관리 방식이 효과적이지 않지만, 다양한 성격에 맞춰 방식을 조정하면 팀을 더 강하고 몰입도 높게 만들 수 있습니다.

이는 벅찬 과제로 느껴질 수 있지만, Myers and Briggs 성격 체계를 탄탄하게 개괄적으로 이해하는 것은 훌륭한 출발점입니다. 팀을 변화시키는 데 도움이 될 성격에 관한 사실 10가지를 소개합니다. 

1. 외향적인 사람은 소리 내어 생각하고, Introversion 성향의 사람은 먼저 생각을 정리합니다

회의 중 가장 자주 발언하고 언제나 할 말이 있는 듯한 사람이 누구인지 생각해 보세요. 직원이 즐겁게 대화에 참여하며 막힘없이 여러 아이디어를 나열한다면, 그 직원은 Extravert일 가능성이 높습니다. Extravert는 생각을 소리 내어 정리하는 경향이 있습니다. 동료를 아이디어를 시험해 보는 상대로 삼기를 좋아하며, 사무실에 활기찬 에너지를 불어넣습니다. 

반면 Introvert는 말하기 전에 생각할 시간을 더 갖습니다. 이런 직원은 질문에 답하기 전에 잠시 멈추거나, 회의가 끝날 때까지 자신의 생각을 말하지 않을 수 있습니다. 이러한 지연은 참여하지 않는다는 신호가 아닙니다. 이 성격 유형들은 생각을 내면에서 정리한 뒤 가장 충분히 숙고한 답을 전하는 것을 선호할 뿐입니다. 

두 성격 유형을 모두 관리하기 위한 팁: 회의 중 몇 가지 서로 다른 응답 방식을 제공하면 두 성격 유형 모두를 위한 공간을 만들 수 있습니다. 활기차고 협업적인 브레인스토밍은 Extravert에게 잘 맞고, 서면 응답이나 회의 후 확인은 Introvert에게 효과적입니다. Introvert가 충분히 생각할 여유를 갖도록 “생각해 보고 알려 주세요”라고 말해 보세요.

2. 감각형은 단계별 계획을 따르지만, 직관형은 큰 그림을 보고 싶어 합니다 

팀의 모든 사람은 감각형 또는 직관형입니다. 감각형은 업무를 수행할 때 전통적인 단계별 접근 방식을 선호합니다. 이 유형은 미지의 변수가 많지 않은 상태에서 정립된 방식을 이해하고 따를 때 가장 편안함을 느낍니다. 

직원이 직관형이라면, 질문을 통해 프로젝트에 접근할 것입니다. 이들은 과제의 ‘이유’, 즉 왜 이 일에 시간을 써야 하는지를 이해하고 싶어 하며, 목표에 도달하기 위한 단계 자체에는 덜 관심을 둡니다. 이 유형은 최종 목표에 대한 명확한 비전을 가질 때 가장 잘 일합니다.

두 성격 유형을 모두 관리하기 위한 팁: 감각형에게는 따를 수 있는 명확한 체크리스트와 절차가 있는 업무를 맡기세요. 이들은 프로젝트의 세부 사항을 처리하는 데 더 뛰어날 수 있습니다. 한편 직관형에게는 고정관념을 벗어난 문제 해결이 필요한 창의적인 업무를 맡겨 보세요. 최소한 프로젝트의 최종 상태와 이 프로젝트가 회사 목표에 어떻게 부합하는지를 보여 주어, 자신이 하는 일의 가치를 이해하게 하세요. 

3. 인식형은 유연성을 원하고, 판단형은 구조 속에서 성장합니다

판단형 성격 유형은 할 일 목록, 정리, 확고한 마감일 및 체계 속에서 성장합니다. 이런 직원들은 색으로 구분된 스프레드시트와 펜을 갖추고 깔끔한 책상을 유지합니다. 마감일을 제시하면 열정적으로 달려들어 프로젝트를 제시간에 제출합니다. 반대로 판단형은 막판 변경이나 정해진 일정이 없는 업무를 어려워합니다.

인식형 직원은 업무에서 자발성을 선호하므로, 업무에서 업무로 전환해 달라는 요청을 받아도 개의치 않습니다. 하지만 이 유형은 마감일을 지킬 수는 있어도 일이 단조롭게 느껴지면 미룰 수 있습니다. 이들에게 가장 이상적인 상황은 충분한 다양성이 있는 여러 프로젝트를 맡는 것입니다.

두 성격 유형을 모두 관리하기 위한 팁: 판단형에게는 명확한 마감일이 있는 업무를 위임하세요. 체계적인 계획은 이들이 가장 좋아하는 방식이며, 다음 프로젝트를 시작하기 전에 하나의 프로젝트를 끝내는 것을 선호합니다. 더 유연하게 일하거나 세부 사항이 불분명한 환경은 인식형을 만족스럽게 할 수 있습니다. 인식형이 다양한 방법으로 프로젝트에 접근하도록 하거나, 즉각적인 주의가 필요한 막판 변경을 맡겨도 좋습니다.

4. Feeling 성향은 사업 성과보다 집단을 중시합니다

개인적인 도덕적 기준이나 타인에 대한 배려에 따라 결정을 내리는 듯한 직원이 있다면, 그들은 Feeling 유형입니다. 이 직원들은 의사결정을 할 때 손익만이 아니라 관계와 팀의 역학도 고려합니다.  사람들이 다투거나 스트레스를 받을 때 업무를 끝내기 어려워할 수 있으며, 직장에 조화가 있을 때 가장 좋은 성과를 냅니다. 

Feeling 성향의 사람들은 누군가 스트레스를 받는 듯하면 기분이 어떤지, 어떻게 도울 수 있는지 물어볼 수 있습니다. 또한 긴장을 완화하고 공간 전반의 분위기를 개선하려 할 수 있습니다. Feeling 성향은 강압적이고 공격적인 관리 방식을 싫어하며, 모두가(관리자까지 포함해) 친절하고 지지적일 때 더 잘합니다.

Feeling 성격 유형을 관리하기 위한 팁: 언제나 조화를 이루기는 어렵지만, 문제가 생기는 즉시 부드럽게 다룸으로써 Feeling 성향을 만족스럽게 할 수 있습니다. 사무실 사기가 낮아 Feeling 성향의 사람이 어려움을 겪고 있다면, 열린 대화를 권하고 여러분에게 무엇이 필요한지 물어보세요. 무엇보다 Feeling 성향의 사람들은 지지받는다고 느끼고 싶어 합니다. 

5. 성격 유형마다 동기를 느끼는 방식이 조금씩 다릅니다

당연하게 보일 수 있지만, 다른 사람들이 비슷하게 행동하더라도 전혀 다른 동기에 의해 움직일 수 있다는 점은 놀랄 만큼 쉽게 간과됩니다.

예를 들어 ISTJ와 ENFJ는 모두 의무감을 지니며 가장 열심히 일하는 직원들에 속할 수 있습니다. 하지만 ISTJ는 ‘옳음’에 대한 감각과 책임감에 동기를 부여받는 반면, ENFJ는 타인을 위한 봉사에 동기를 부여받습니다. 여러분이 동기부여가 된다고 느끼는 방식이 팀 전체에 효과가 있을 것이라고 가정하지 마세요. 

동기 관리 팁: 직원들이 보내는 신호에 주의를 기울이고 획일적인 방식을 우선시하지 마세요. 회의를 열어 각 팀원에게 무엇이 가장 큰 동기가 되는지 물어본 뒤, 그에 따라 진행해 보세요. 개인 맞춤형 동기부여 제안함도 직원들의 참여를 이끌어 내는 재미있고 쉬운 방법이 될 수 있습니다. 물론 팀 전체가 성격 검사를 받고, 편안하게 느낀다면 결과를 공유하게 할 수도 있습니다. 팀의 모든 사람이 자신에게 동기를 주는 요소뿐 아니라 동료와 상사를 움직이게 하는 요인도 알기 시작하면, 이는 새로운 통찰을 줄 수 있습니다. 

6. Thinking-판단형은 돌려 말하지 않습니다

Thinking 및 Judging 선호를 지닌 직원, 즉 INTJ, ENTJ, ISTJ, ESTJ는 논리와 냉철한 사실에 근거해 결정을 내리며, 대화하거나 결정을 내릴 때 돌려 말하지 않습니다. 이 유형은 객관적 진실을 찾고 정직함을 중시합니다. 사무실의 문제에 대해 자신이 생각하는 바를 정확히 말하는 데 거리낌이 없으며, 다소 직설적이더라도 선의에서 그러는 것입니다. 따라서 사내 정치나 사기에 관한 정보를 알아야 한다면, 이들은 상황을 좋게 포장하지 않을 유형입니다.

TJ 유형 관리 팁: TJ 유형은 문제의 주변을 빙빙 도는 대화에 인내심이 없으므로, 논의할 때 솔직하고 정직하게 말하세요. 이 직원들은 여러분의 관리 방식과 사무실에서 벌어지는 일에 대해 가치 있고 꾸밈없는 피드백을 제공할 수 있습니다. 덧붙이자면, 의사소통 방식이 크게 다르므로 Thinking 유형이 의도치 않게 Feeling 유형의 기분을 상하게 할 때 차이를 조율하도록 도와야 할 수 있습니다. 

7. 피드백은 성격 유형에 맞출 때 더 잘 받아들여집니다

성격 유형은 각 개인이 건설적인 비판과 피드백에 반응하는 방식에 큰 영향을 미칩니다. 실제로 사무실에서 차이가 나타나는 것을 볼 수 있습니다. Thinking 유형은 직설적인 방식을 선호하며, 피드백이 합리적이고 증거에 근거할 때 신뢰합니다(개인적인 공격처럼 증거가 없는 비판에는 덜 긍정적으로 반응합니다). 반면 Feeling 유형은 잘하고 있는 점을 강조하는 동시에 개선 방법을 알려 주며 친절하고 격려하는 방식으로 건설적인 비판을 전달할 때 훨씬 더 잘 받아들입니다. 

피드백 제공 팁: 비판을 제시하기 전에 직원의 성격 유형을 알아보세요. 그러면 평화를 해치지 않으면서 메시지를 효과적으로 전달할 수 있습니다. Feeling 성향의 직원은 다른 유형보다 피드백을 더 개인적으로 받아들입니다. Feeling 성향의 직원에게 피드백을 전달하는 팁은 여기에서 확인할 수 있습니다.

8. 여러분 자신의 성격 유형도 관리 방식에 영향을 미칩니다

때로는 팀 관리에 너무 몰두한 나머지 자신의 성격 유형을 고려하지 못하기도 합니다. 특정 틀에 맞추기 위해 관리 스타일을 만들려 할 수 있지만, 여러분이 모방하려는 대상보다 성격 특성이 관리에 접근하는 방식에 더 큰 영향을 미칩니다. 

조용한 힘으로 이끄는 Introvert인지, 회의와 브레인스토밍을 크게 중시하는 Extravert인지 아는 것이 출발점입니다. 다음으로, 여러분은 체계를 사랑하는 판단형인가요, 유연한 인식형인가요? 정보를 처리할 때 감각형처럼 정보, 사실, 주변 환경에 의존하나요, 아니면 직관형처럼 직감과 패턴을 활용하나요? 논리를 사랑하는 Thinking 성향인가요, 사람 중심의 Feeling 성향인가요? 어떤 유형이든, 자신의 선호를 알면 자신의 방식이 팀에 효과적인 부분과 조화로운 직장을 만들기 위해 다른 성격 선호에 맞춰 조정해야 하는 부분을 이해하는 데 도움이 됩니다.

자신을 알기 위한 팁: 성격 검사를 받은 후, 어떤 관리 결정이 자연스럽게 느껴지고 어떤 결정이 더 큰 노력이 필요한지 알아차리기만 하면 됩니다. 쉬운 결정은 흔히 강점을 보여 주고, 어려운 결정은 팀을 위해 적응해야 할 영역을 알려 줍니다.

9. 성격은 업무 성과가 아니라 업무 스타일에 관한 것입니다

ENTJ가 더 나은 리더가 된다거나, INFJ가 언제나 가장 통찰력이 뛰어나다는 말은 사실이 아닙니다. 모든 성격 유형은 가치 있는 자질을 지니며 매우 다양한 역할에서 빛을 발할 수 있습니다. 물론 특정 특성을 가진 사람은 특정 종류의 직업에 끌릴 수 있지만, 그렇다고 모든 사람이 그 틀에 맞는다는 뜻은 아닙니다.

관리자로서 성격 유형은 업무 성과보다 개인의 업무 스타일에 관한 것임을 인정하는 편이 모두에게 훨씬 건강합니다. 어떤 한 가지 특성도 직원이 얼마나 헌신적이거나 성공적인지를 결정하지 않습니다. 단지 그들이 선호하는 업무 방식을 형성할 뿐입니다.

서로 다른 업무 스타일을 관리하기 위한 팁: 누군가가 너무 느리다, 너무 빠르다, 너무 분석적이다, 너무 극적이다, 너무 조용하다, 너무 대담하다, 혹은 너무 무엇이든 그렇다고 단정하지 마세요. 기대받은 결과를 내고 있다면, 그 결과에 어떻게 도달했는지가 중요할까요? 다만 사람들의 타고난 성향을 바탕으로 프로젝트를 배정해 각자의 자연스러운 업무 스타일을 지원할 수는 있습니다. 예를 들어 압박 속에서 잘 해내는 사람에게는 긴급 프로젝트를 맡기고, 뒤에서 일하는 것을 선호하는 사람에게는 조사와 운영 지원 업무를 남겨 둘 수 있습니다. 이 방식을 따르면 사무실 생산성과 사기 모두 높아질 수 있습니다.

10. 사람마다 인정받기를 원하는 방식이 다릅니다

사람마다 업무 스타일이 다른 것처럼, 인정과 보상을 가치 있게 여기는 방식도 고유합니다. 일부 성격 유형(예: ENTJ, ENFP, ESFJ, ESTP)은 일을 잘했을 때 경영진이 공개적으로 칭찬해 주는 것을 좋아합니다. 이 유형은 사람들 앞에서 칭찬받기를 좋아합니다. Introversion 성향이 더 강한 유형은 지목되는 것을 부담스러워할 수 있으며, 공개적인 표현보다 조용한 인정이나 손글씨로 쓴 메모를 선호합니다.

감사는 구체적인 틀을 가질 수도 있습니다. 예를 들어 Feeling 성향은 자신이 팀 내 대인관계에 미친 영향을 강조해 줄 때 좋아하는 반면, Thinking 성향은 자신의 업무가 낸 결과에 관한 말을 듣기 좋아합니다. 직원마다 칭찬을 개인화하는 최선의 방법을 찾으면, 직원들은 단순히 급여 명단에 있는 또 한 사람이 아니라 한 개인으로서 인정받고 가치 있게 여겨진다고 느낄 것입니다.

감사를 표현하기 위한 팁: 팀원들에게 어떤 방식으로 인정받고 싶은지 물어보는 것은 어떨까요? 그룹에 칭찬을 전할 때는 모두가 자신만의 방식으로 가치 있게 여겨진다고 느끼도록 방법을 번갈아 사용하세요. 또한 각 개인의 고유한 기여에 맞춘 진심 어린 ‘감사합니다’의 힘도 잊지 마세요. 어떤 유형이든 모든 사람은 자신이 팀에 가져오는 가치를 인정받고 소중히 여겨지기를 원합니다.