Liderar desde atrás: el estilo de liderazgo único del Enneagram 2

Pieter Polhuijs llevaba poco tiempo al frente del equipo de Unilever cuando notó algo extraño en uno de sus gerentes. Todos los días, sin falta, a las 3:55 p. m., su empleado Jan recogía sus cosas y se iba a casa.  

«Nadie sabía por qué se iba tan puntualmente a las 3:55 p. m. todos los días, pero a todo el equipo le molestaba», se ríe Pieter 40 años después. En lugar de reprenderlo, Pieter, un Enneagram Tipo 2, decidió reunirse con Jan para conocer más sobre su vida fuera del trabajo. Durante esa reunión, Jan se sinceró por completo. Compartió que tenía una hija de 26 años paralizada que necesitaba supervisión a tiempo completo. Su esposa la cuidaba durante el día, pero trabajaba en el turno de noche.  Jan había calculado cuidadosamente su salida para llegar justo antes de que su esposa tuviera que irse. A pesar de llevar 15 años trabajando en Unilever, nadie sabía de la hija paralizada de Jan.

Pero mientras hablaba con Jan, Pieter comprendió por qué Jan se apresuraba a llegar a casa todos los días. Pieter le sugirió que saliera a las 3:30 para que su vida fuera menos estresante. «Mi forma de liderar siempre consistía en averiguar qué necesitaban las personas que trabajaban para mí y satisfacer esas necesidades. Es entonces cuando realmente se obtiene lo mejor del equipo», comparte Pieter.

Funcionó. Además de ganarse su lealtad, la productividad de Jan mejoró, ya que podía dedicar toda su atención a su trabajo sin la distracción de preguntarse si llegaría a casa a tiempo. Y la actitud del equipo cambió por completo cuando comprendieron mejor la situación de Jan. 

El líder Tipo 2 en el trabajo

El Tipo 2 se conoce como el Dador y, con un hábito de atención orientado a las necesidades de los demás, estos tipos suelen ser cálidos, atentos y muy empáticos. Se preocupan profundamente por las personas que los rodean, desde compañeros de trabajo hasta vecinos. En un entorno de oficina, podría ser la persona que organiza proactivamente un calendario de cumpleaños para asegurarse de que llegue un pastel el día del cumpleaños de cada integrante. Y prestan tanta atención a sus colegas que incluso conocen el sabor de pastel favorito de cada persona. 

Si trabajas con un Tipo 2, probablemente conozca muchos detalles de tu vida fuera del trabajo, como los nombres de tus hijos, cuánto tiempo llevas casado, tus aficiones y demás.

En un contexto de gestión, este enfoque colaborativo y centrado en las personas puede contrastar marcadamente con el estilo de liderazgo vertical de los Triunfadores Tipo 3 y los Desafiantes Tipo 8, personalidades que vemos a menudo en puestos empresariales de alto nivel.

Como líderes empresariales, los Tipo 3 centran su atención en alcanzar sus objetivos y ser vistos como personas exitosas. Su estilo de gestión da importancia a las medidas externas de logro, la conciencia de la imagen (¡no les hagas quedar mal!) y la competencia.  El hábito de atención del Tipo 3 se orienta al éxito, y estos líderes quieren que tanto ellos como individuos como su equipo en conjunto sean considerados los mejores. Incansables en la persecución de sus objetivos, el lado humano del trabajo pierde protagonismo mientras los hitos, los premios y los logros ocupan el centro de la escena.

Los Tipo 8 son otro tipo de personalidad habitual en los puestos de gestión. El toro en una cacharrería del Enneagram tiene un estilo de gestión directo, franco, orientado a la acción y decisivo. Su hábito de atención se orienta al poder y a las dinámicas de poder. A menudo ven el lugar de trabajo como un campo de batalla dividido entre amigos y enemigos. Entran en acción para evitar sentirse vulnerables y pueden ignorar inconscientemente el aspecto emocional del trabajo.

Con un contraste tan marcado respecto al Tipo 2, más enfocado en las personas, quizá te preguntes cómo pueden los Tipo 2 ser eficaces como gerentes. Veámoslo más de cerca.

Liderar desde atrás: fortalezas de liderazgo del Tipo 2

Con su tendencia a anteponer las necesidades de sus empleados, no siempre queda claro cómo este tipo de Enneagram puede tener éxito como líder empresarial. Pero tener un gran corazón no impide lograr resultados empresariales. «Casi siempre puedes hacer que alguien sea más productivo si conoces su situación», comparte Pieter.  

Para los líderes Tipo 2, la influencia no proviene del cargo ni del poder, sino de la conexión. No se colocan delante de sus equipos para dirigirlos. Se sitúan detrás de su equipo, ofreciendo apoyo, orientación y ánimo. Su fortaleza radica en comprender qué motiva a cada persona y crear las condiciones que permitan a los miembros de su equipo tener éxito.

Mientras que un Tipo 3 busca el logro y un Tipo 8 busca el control, los líderes Tipo 2 buscan la conexión, y construyen confianza y lealtad que inspiran a su gente a rendir al máximo. Los líderes Tipo 2 escuchan atentamente y recuerdan detalles personales. Se fijan en lo que otras personas pasan por alto, incluyendo quién se siente abrumado o quién necesita reconocimiento. Esta sintonía emocional les ayuda a crear equipos con seguridad psicológica, donde las personas se sienten realmente vistas y valoradas.

Colaboración por encima de competencia

Cuando hago entrevistas de tipificación del Enneagram para líderes empresariales, una de las preguntas que planteo es: «En una escala del 1 al 10, ¿qué tan competitivo eres?».  Los líderes Tipo 2 suelen calificarse bajo, diciendo que quieren que todo el equipo gane, pero que no les interesa especialmente ser considerados los mejores. Esta mentalidad de colaboración por encima de competencia es otro pilar del estilo de liderazgo Tipo 2. Los Tipo 2 no dicen: «¡Quiero ganar!». Dicen: «¡Quiero que ganemos!»

Las dificultades de los líderes Tipo 2

Como todos los tipos de Enneagram, los Tipo 2 tienen sus propios puntos ciegos y áreas poco desarrolladas. El agotamiento y la complacencia son dos dificultades comunes que este tipo debe estar muy alerta para evitar.

Cuando ayudar hace daño: el riesgo de agotamiento

El agotamiento es real para todos los tipos de Enneagram, pero es especialmente probable para los Tipo 2 en el lugar de trabajo. Los dadores del Enneagram dan mucha importancia a estar disponibles a toda hora para apoyar a los miembros del equipo, y esta falta de límites personales acaba pasando factura.

«Estaba al borde del agotamiento, y todo mi equipo lo sabía, así que acordamos que no revisaría los correos electrónicos entre las 8:00 p. m. y las 8:00 a. m. ¡Y, para facilitármelo, mis colegas acordaron no enviarme nada durante esos periodos!», dice Michaela, una gerente sénior Tipo 2. Cuando conocí a Michaela durante un taller de formación sobre liderazgo con Enneagram, estaba considerando tomar una licencia médica por agotamiento.

Establecer límites personales puede resultar incómodo para los líderes Tipo 2, quienes se enorgullecen de estar siempre disponibles para su equipo. Pero sin conciencia y una gestión cuidadosa, estos mismos gerentes corren el riesgo de sufrir un agotamiento grave.

Evitar conversaciones difíciles: la complacencia en el trabajo

Puesto que sentirse apreciados es tan importante para los Tipo 2, pueden adoptar inadvertidamente conductas complacientes, diciendo cosas que en realidad no quieren decir y evitando conversaciones difíciles para seguir agradando a los demás. 

«Una de las cosas que hemos observado al acompañar a líderes Enneagram 2 es que pueden adoptar posturas indirectas o imprecisas sobre temas difíciles. No quieren arriesgarse a adoptar una postura firme, porque están muy centrados en mantener relaciones positivas y conservar un lugar de trabajo colaborativo y libre de conflictos», dice Camille Ramani, coach de liderazgo Enneagram.

Ser más directos y aprender a decir cosas que son necesarias, aunque quizá impopulares, es un importante ámbito de crecimiento para los Tipo 2 en puestos de gestión.

El líder servidor equilibrado

Cuando logran el equilibrio y operan con altos niveles de autodominio, los líderes Tipo 2 pueden transformar un lugar de trabajo construyendo puentes en lugar de muros y haciendo amigos en lugar de competidores. Lideran con la mirada puesta en el equipo, y la cultura que crean se basa en la colaboración, la confianza y el reconocimiento del lado humano del lugar de trabajo. En un mundo empresarial que a menudo recompensa la competencia y la autopromoción, los Tipo 2 nos muestran que es posible liderar desde atrás y actuar como líderes servidores. Los grandes corazones del Enneagram nos demuestran que, incluso en los negocios, puedes tener éxito no por ser la voz más fuerte de la sala, sino por ayudar a cada integrante del equipo a encontrar su propia voz.