マネージャーの皆さんへ：Enneagramが人事評価を改善する方法

人事評価は、マネージャーがチームメンバーと一対一でつながる機会を与えてくれます。従業員には、尊重され大切にされていると感じ、さらにあなたが勧めた助言を実践する意欲を持って評価面談を終えてほしいものです。そのため、こうした面談を最大限に活用することはあなた自身の利益にもなります。

では、どうすれば人事評価をすべての人にとって建設的な経験にできるのでしょうか。 

一つの方法は、全員に職場向けEnneagram性格診断テストを受けてもらい、チームメンバーの動機や仕事のスタイルについて分かったことに基づいて、接し方を個別に調整することです。そうすれば、上司と部下としてではなく、同僚同士として、人としてつながりやすくなります。

以下では、性格に配慮した形で人事評価を行うための、役立つ早見表をご紹介します。

Enneagramタイプ1：完璧主義者

Enneagramタイプ1は、自分自身に最高水準を課します。正しくありたい、誠実でありたいという願いに動機づけられ、何が正しく何が間違っているかについて強い内的な基準を持っています。タイプ1は通常、人事評価を将来の業務効率を改善するために欠かせないフィードバックと捉え、評価面談を歓迎します。しかし、批判の余地がないほど完璧であろうともするため、改善への意欲と、些細なミスに対する不安が入り混じった気持ちで人事評価に臨むかもしれません。

タイプ1との人事評価では：

• 成果だけでなく、効率性やプロ意識も褒めましょう。完璧主義者であるタイプ1は、自分の仕事の結果にあなたほど満足していないことが多く、本人が水準以下と考える成果を褒めると、あなたの判断を尊重しなくなる可能性があります。
• 責任感を尊敬していること、そして勤労意欲や人柄に感銘を受けていることを伝えましょう。そうすることで、認められ感謝されていると感じられます。
• フィードバックは、特に批判や改善提案を含む場合、極めて具体的に伝えましょう。Enneagramタイプ1は生まれつき細部を重視するため、具体的で行動に移せる助言には前向きに応じます。

Enneagramタイプ2：与える人

Enneagramタイプ2は、あなたを含め、誰からも好かれたいと望んでいます。もともとチーム志向で、すべての同僚と良好な関係を築くこと、そして同僚を支援することを非常に大切にしています。あなたが適切に仕事をできるよう手助けしたいと考えているため、一般的にあなたの助言や依頼を受け入れやすいでしょう。

タイプ2との人事評価では：

• チームメイトのパフォーマンス向上にどのように貢献したかを認め、それに対する感謝を伝えましょう。あなたの仕事も楽にしてくれたことに感謝すれば、本人にとって大きな意味を持ちます。
• あなたが望む変更が、チーム全体のパフォーマンス向上や、これまで十分に評価されてこなかった同僚の活躍につながることを説明しましょう。これは、他者を支えたいという本人の願いに直接響きます。 
• 仕事ぶりだけでなく、どのように感じているかも尋ねましょう。本人の気持ちが大切であることを伝え、不安や不快感を抱かせていることがあれば、あなたがその状況に対処することを明確にしましょう。

Enneagramタイプ3：達成者

Enneagramタイプ3は、できる限り生産的で成功した人になることを目指しています。野心的で、自分の成果を認めてもらうことを好むため、この点を活かして評価面談の雰囲気を整えましょう。多くのタイプ3は現在の仕事を最終目的地ではなく一時的な立ち寄り先と見ていますが、それでも自分のパフォーマンスには大きな誇りを持っています。

タイプ3との人事評価では：

• その達成を称賛し、さらに大きなことを成し遂げる能力があると分かっていることを伝えましょう。これにより本人が抱く自己像が強化され、努力を続ける後押しになります。これは本人だけでなく、あなたにとっても良いことです。
• キャリアアップの方法についてアイデアを示し、その野心を尊重しましょう。昇進を目指すことが会社にも利益をもたらすと説明し、大きな視点で伝えてください。
• 批評は率直かつ直接的に伝えつつ、提案する変更によって生産性が高まり、長期的なキャリア目標に近づけることを強調しましょう。

Enneagramタイプ4：個性派

Enneagramタイプ4は、ユニークで本物らしくあること、そしてそのために注目されることに強くこだわります。非常に創造的で独創性に富み、そのことを本人と同じくらいあなたにも認識してほしいと望んでいます。 タイプ4は、理解されていないと感じたり、より伝統的なやり方を優先して独自性を抑えるよう求められたりすると、落胆することがあります。そのため、本人ならではの声を認めることを目標に面談に臨みましょう。

タイプ4との人事評価では：

• 注目すべき成果に移る前に、個人として尊敬している点について前向きなフィードバックを伝えましょう。
• チームへの貢献よりも、最も際立った達成を称賛しましょう。本人が最も誇りに思うのは、革新的な取り組みと斬新なアイデアです。
• 批評は穏やかに伝えましょう。あなたの提案は、本人の優れた創造的直感を、同じくらい印象的な現実世界での成果に変える助けとなることを説明してください。

Enneagramタイプ5：研究者

Enneagramタイプ5は分析的で独立心が強く、仕事において最大限の自律性と自力で取り組む自由があるときに最も力を発揮します。最も内向的なEnneagramタイプであるため、考えを共有してもらうには努力が必要かもしれませんが、タイプ5は深く考察し、並外れた問題解決力を持っています。プロセスを信頼できるようになれば、多くの興味深いことを語ってくれるでしょう。

タイプ5との人事評価では：

• 数日前に評価面談の予定を入れ、話し合いたい内容の予定表を渡しましょう。 すべてに目を通し、回答を準備できれば、本人はプロセスにより大きな信頼を持てます。
• 慎重なペースで面談を進め、あなたの話を振り返ってからフィードバックを返す時間を与えましょう。返ってくるフィードバックは、おそらく思慮深く知的なものです。
• フィードバックの提案は数点に絞り、仕事に関する問題の大半は、本人が独力で自発的に解決できると信頼していることを伝えましょう。

Enneagramタイプ6：懐疑派

Enneagramタイプ6は非常に用心深く、リスクを見つけて先を見越して計画することに非常に長けています。チーム内のタイプ6は、他の人が見落としがちな課題に備え、全員の利益を守るために先回りして行動することがあります。長期的な雇用の安定性について心配することが多く、その不安を和らげる確証を求めるでしょう。

タイプ6との人事評価では：

• 評価面談の冒頭で、あなたや他の管理職から貴重な人材と見なされていることを伝えましょう。
• パフォーマンスについて批判を伝える場合は、望む変更によって会社が今後何年にもわたり繁栄していくことを強調しましょう。これは、長期にわたって働き続けてほしいと考えていることを伝える賢い方法です。
• Enneagramタイプ6はストレスを受けやすいため、圧倒されている、または不安を感じているときはいつでも話しに来るよう促しましょう。タイプ6は、誠実なオープンドア方針をありがたく感じます。

Enneagramタイプ7：熱中家

Enneagramタイプ7は楽観的で想像力に富み、前向きなエネルギーにあふれており、それを自分がいる職場に広めることを好みます。全体像を考えることに長けていますが、他のプロジェクトがまだ終わっていないうちに新しいプロジェクトを始めたがることがあります。否定的なことを好まず、手厳しい批判には極めて居心地の悪さを感じるでしょう。

タイプ7との人事評価では：

• 複数のプロジェクトを同時進行しがちな傾向から守るため、一度に取り組む仕事のプロジェクトを一つか二つに絞るよう、親切に提案しましょう。
• 業績不振や職場内の対人関係の衝突など、不快な話題は最大限の配慮と思いやりをもって扱いましょう。影響が出ている場合は完全に避けるべきではありませんが、そのような会話でタイプ7が感じる不快感には配慮してください。
• 批評や否定的なフィードバックにはすべて前向きな励ましを添え、いくつかの調整をするだけで、パフォーマンスがさらに印象的なものになると説明しましょう。

Enneagramタイプ8：挑戦者

Enneagramタイプ8は、自分の意見をためらわずに伝えます。自信にあふれ、自己主張の強いこのタイプは、しばしば容赦なく正直であるため、同僚との間で激しいやり取りに発展することがあります。評価面談には、直接的な質問や反論があることを想定して臨むべきです。

タイプ8との人事評価では：

• 会社を飛躍させ、従業員の成長を見たいという共通の願いで結ばれた、二人の対等な立場の人が、意見やアイデアを率直に交わす会話として評価面談を扱いましょう。
• タイプ8の才能、貢献、洞察に対して大いに敬意を示しましょう。
• 何がうまくいっていないのか、何を確実に変える必要があるのかについて、詳細な情報を含む具体的な批判を伝えましょう。批評を裏づける確かな事実を用意することが重要です。そうでなければ、タイプ8はあなたの助言を無視するかもしれません。

Enneagramタイプ9：平和主義者

Enneagramタイプ9は、調和がとれ協力的な環境で最も心地よく働き、対立を避けるために自分自身のニーズを後回しにすることがあります。平和を保つことへの献身はほとんど揺らぐことがなく、そのため人事評価の見通しは、緊張を伴い、さらけ出されるようで、できれば完全に避けたいものに感じられることがあります。

タイプ9との人事評価では：

• タイプ9自身の成長と発達に焦点を当てた、穏やかでリラックスした話し合いとして評価面談を構成しましょう。あなたがそのことを気にかけていると知れば、本人は喜ぶでしょう。
• 職場でより大きな調和と結束を促すために何ができるか、本人の意見を求めましょう。これは本人の得意分野であり、起きているかもしれない問題の解決を喜んで手伝ってくれるでしょう。
• 伝えた批評について意見を述べてもらい、意見を出してくれたら前向きに反応して会話に引き込みましょう。タイプ9は、本当に感謝されると分からない限り、有意義なフィードバックをする可能性は低いでしょう。