Enneagramが職場に入るとき：明確化のツールか、それとも企業の武器か？

エジプト・カイロで開催された国際エニアグラム協会のカンファレンスで、私はワークショップを終えようとしていました。そのとき、手が勢いよく挙がりました。聴衆の中年男性が尋ねました。「エニアグラムは職場で武器として使われる可能性があると思いますか？」

もっともな質問です。私はその直前に、「国境なきエニアグラム：世界各地のビジネスから学ぶ教訓」と題した講演を行っていました。そこでは、オンラインデーティングアプリのTinderから、国際的な自動車リース会社Leaseplanまで、クライアントとのエニアグラムに関する取り組みを紹介しました。エニアグラムはいま注目を集めています。そして、個人の成長を目的としたワークショップや夫婦向けの週末プログラムから、企業のオフィスや役員会議室へと広がるにつれ、問われるものも変わってきます。

組織診断とともにエニアグラム心理学を活用するリーダーシップ開発企業、Nine Wisdomsの共同創設者であるバート・シュワルツは、この課題を次のように表現しています。「多くのパーソナリティツールは、その人がどのような人かを教えてくれます。エニアグラムはさらに先へ進みます。人がなぜそのように注意を向けるのか、プレッシャー下で何に突き動かされるのか、そしてそうしたパターンがチームや組織全体でどう相互作用するのかを明らかにします。これほど精密なツールは、配慮や安全策なしに使えば、レーザー誘導兵器になりかねません。」

エニアグラムはなぜこれほど強力なのか？

ほかのパーソナリティシステムとは異なり、エニアグラムは、性格特性やパーソナリティプロファイルの一覧をはるかに超えたものです。より深い動機、生まれ持った強み、脆弱性、さらには盲点にまで光を当て、より多くを明らかにします。自分ひとりでは気づけないかもしれない自分自身についても、私たちに示してくれます。

シュワルツは言います。「エニアグラムが強力なのは、多くの人がすでにいる地点、つまり『自分の行動の何かがうまく機能していない』と感じながらも、その理由を理解する言葉を持たない地点から始まるからです。それは、その漠然とした内なる理解を、実際に見て扱えるものへと変える地図を提供します。自分自身のパターンを明確に見られるようになると、人は周囲で展開しているパターンを理解する力を大幅に高められます。」

それは並外れた鏡です。しかし鏡は、私たちが意図する以上のものを映し出すことがあります。上司が同じパターンを知ったらどうでしょう？　部下が知ったら？　あるいは、同じ昇進を争う同僚が知ったら？

• 誰かを機会から排除するツールになり得るでしょうか？「彼女は本当にタイプ6だ。いつも何がうまくいかないかにばかり注目している！　リーダーには不安が強すぎる。」
• レッテルを貼り、操作する手段になるでしょうか？「彼はタイプ9だ。心配はいらない、あなたが承認を得ようとしているそのプロジェクトに反対票を投じることはない。」
• ステレオタイプ化し、レッテルを作る手段になるでしょうか？「彼女はいつも大げさに反応する――きっとタイプ4に違いない！」

エニアグラムが誰かの行動を説明するための略語になると、理解を深めるどころか、複雑さを平板化してしまうことがあります。しかし、ツールが強力だからといって、悪いものになるわけではありません。ツール自体は本来中立です。鋭いナイフは、外科医が命を救うために使えます。同じナイフを犯罪者が殺人に使うこともできます。問題はナイフではなく、それを操る手にあります。

洞察とレッテル貼り

エニアグラムは自己観察のためのツールとして発展し、初期の先駆者たちは人間の苦しみを和らげようとしていました。それがこのシステムの目的でした。しかし、その探求は1950年代に始まり、75年後の今では、9つのパーソナリティタイプとその成長の道筋に込められた本来の意図を思い起こすのは難しいかもしれません。

長年にわたり、このシステムの活用法は変化してきました。そして多くの場面で、エニアグラムは誰かを素早く分類する方法として使われています。これは本質的に悪いことではありません。分類が正確かつ敬意をもって用いられ、よりよいコミュニケーション、協働、あるいは共感と思いやりを育むといった前向きな結果につながるなら、大まかな分類であっても利点があります。

責任ある職場での活用とは、実際にはどのようなものか

リーダー層が適切な安全策を導入すれば、エニアグラムは倫理的かつ効果的な職場ツールになり得ます。

シュワルツは次のように言います。「組織でエニアグラムが適切に使われると、根本的な変化が起こります。チームは個人を直そうとするのをやめ、場の状況を違った目で読み始めます。たとえば、大きな変革の最中にある組織では、戦略的な議論が何度も行き詰まることがあります。スピードを求める人もいれば、まず確実性を必要とする人もいて、調和を保とうとする人もいるからです。しかしエニアグラムは、摩擦に見えるものが、会話全体を形づくる注意のパターンの集合であることを明らかにします。チームがそれを見られるようになると、互いに対立するのではなく、それを体系的に活かし始めます。そしてそこで初めて、物事が実際に動き始めるのです。」

では、エニアグラムを職場を悪化させるツールではなく、よりよい職場のためのツールにするには何が必要でしょうか？　健全な活用を維持するための実践をいくつかご紹介します。

1. 採用目的でエニアグラムを使わない

エニアグラムには採用プロセスにおける役割がありますが、それは候補者をふるいにかけるためではありません。なぜでしょうか？　どのエニアグラムタイプも、どのようなビジネス上の役割でも成功し得るからです。リーダーシップコーチでチーム開発コンサルタントのピエター・ポルハイスはこう述べています。「私は、 タイプ5の調査者が素晴らしい人事リーダーになるのを見てきましたし、 タイプ6の懐疑者 が営業職で非常に成功するのも見てきました。ある役割に適しているかどうかを決めるのは、その人のエニアグラムタイプではありません。自己認識と自己統制のレベルです。」

エニアグラムは、新入社員の定着支援や、特に組織再編後のチームダイナミクスの改善により適しています。

2. 押しつけるのではなく、招く

上場企業の取締役からバックオフィスの経理担当者まで、数十回にわたる研修を通じて私は、エニアグラムを効果的に職場へ導入するうえで最も重要な要素の一つは、相手が今いる場所に寄り添うことだと観察してきました。実践的には、人が望む範囲で多くても少なくても共有してもらい、その人のペースに従うということです。

米軍とのある取り組みで、私は一人の方にタイプ判定インタビューを行っていました。その人は礼儀正しかったものの、プロセスに明らかに乗り気ではありませんでした。私は構造的かつ中立的に進め、本人が話したい以上のことを無理に引き出そうとはしませんでした。すると何かが変わりました。その人に最も当てはまらないと思われるタイプを説明する段階、私が「消去プロセス」と呼ぶ段階に入ると、彼は急に身を乗り出しました。

「待って、なぜその2つを選んだのか教えてください。」

私が挙げたのはタイプ4とタイプ8でした。私が知らなかったのは、彼の10代の娘が両方に当てはまる行動を見せており、彼の言葉を借りれば、彼の人生を生き地獄にしていたことです。エニアグラムは、彼女をよりよく理解する助けになるのでしょうか？

一瞬で、彼は熱心な参加者になりました。しかしそれは、私がプロセスを強制しなかったからこそ起きたことです。私は彼自身が入口を見つけるのを待ちました。

3. エニアグラムの使い方について明確なガイドラインを作成し、伝える

職場でエニアグラムを倫理的に保つには、ルールとガイドラインが不可欠です。研修セッションのかなり早い段階で、私はこのシステムの適切な使い方と不適切な使い方を説明します。たとえば、チームには次のように伝えます。

• 同僚を理解するためにこのシステムを使ってください。ただし、相手を型にはめたり、他者をステレオタイプ化したりする手段として使わないでください。誰もが唯一無二の個人です。エニアグラムが与えるのは、その人の注意がどこに向かうかについての粗い解像度のイメージです。
• 自分の注意の習慣やパターンに従って行動している自分に気づくために、このシステムを使ってください。ただし、自分を責めたり批判したりするために使わないでください。これは、あなたが自分の強みを発揮し、最高の自分になる助けとなるツールです。
• 同僚をよりよく理解し、関わるためにこのシステムを使ってください。ただし、同僚のエニアグラムコーチにならないでください。あなたの役割は、相手を理解しようとすることであり、その人のパーソナリティについてコーチングすることではありません。

シュワルツはこう付け加えます。「人々が互いにエニアグラムタイプでレッテルを貼り始めたことに気づくと、たいていはそれをやめさせようとします。しかし、より有益なのは、速度を落として好奇心を向けることです。そのレッテルは実際には何を指しているのか？　どのような注意のパターンか？　プレッシャー下でのどのような反応か？　システムの中でどのようなニーズが満たされていないのか？　レッテルが判断への近道になると、信頼は静かに損なわれます。そして同時に、システムが持続的に機能し成長するために必要な組織の知性も失われます。その種のシステム的理解への入口となるレッテルなら、真の価値を加えることができます。」

結びに：ツールか、それとも武器か？

カイロで挙がったあの手からの質問に戻りましょう。エニアグラムは職場で武器化され得るのでしょうか？

答えはイエスです。人間の動機や脆弱性について、これほど明らかにし、精密に捉えるシステムには、誤った手に渡れば現実的なリスクが伴うからです。十分な訓練、安全策、謙虚さがなければ、善意の手によってさえ誤用されることがあります。しかし、それはこの強力なツールを使うべきでないという意味ではありません。

同意に基づき、明確に言語化されたガイドラインがあり、判断ではなく自己認識を軸とする環境では、エニアグラムは職場で注目すべきことを実現できます。チームが互いの話を遮ったり、すれ違ったまま話したりするのをやめる助けになります。才能ある従業員が会議でなぜ何度も心を閉ざすのかを、リーダーがようやく理解する助けになります。同僚が苛立ちではなく忍耐を示す助けになります。

私は、懐疑的な様子で米軍の研修に入り、娘を理解するための新たな視点を得て帰っていったあの男性のことを思い出します。誰も彼を強制しませんでした。誰も何かを武器化しませんでした。彼自身が入口を見つけられるだけの余地を、誰かが作ったのです。

それこそがエニアグラムの最もよい姿であり、職場において私たちが目指して築くべきものです。人を選別しレッテルを貼るためのシステムではなく、互いをより明確に理解し、その理解によってよりよく接するための共通言語になり得るのです。

ナイフ、エニアグラム、そしてカイロでの質問は、すべて同じことに行き着きます。重要なのは、決してツールそのものではありません。それを手にする人の意図と自己統制です。

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