如何应对 EQ 低的管理者：人人都该知道的 7 项策略

你刚刚为客户做完一场演示，但紧张情绪占了上风。你完全没有表现得冷静从容，反而说话磕磕绊绊，还漏掉了一个关键要点。这次演示搞砸了，但这并不是你此刻最担心的事。不，你更担心的是你的经理会如何反应。他们会不会又一次当着全办公室的人对你大吼大叫……？

这不只是办公室里“糟糕的一天”而已。老板的行为会直接影响你的感受，并可能严重影响你的身心健康。调查显示，69% 的人表示，经理对其心理健康的影响超过医生或治疗师。如果你不幸遇到一位情商（EQ）较低的经理，你一定对此深有体会。

你正在应对低 EQ 老板的迹象

情商是指管理自身情绪，以及理解并回应身边他人情绪的能力。它由五项技能或行为构成：

• 自我觉察：识别并说出自身情绪的能力。
• 社会觉察：识别并理解他人情绪的能力。 
• 情绪控制：管理自己的情绪体验，并对情境作出恰当反应的能力。
• 共情能力：理解并体会他人情绪体验的能力。 
• 情绪健康：整体的情绪健康状态，通常表现为积极的人生态度。 

如果你的经理 EQ 较低，这会影响你工作的每个方面。高 EQ 的领导者能够在需要时激励、鼓舞并共情他人。情商较低时，上述能力都难以实现。下面来看看，你的经理缺乏一项或多项 EQ 要素时可能出现的一些迹象： 

• 他们不断追求完美。
• 他们难以调节情绪；当感到受挫时，你可能会看到他们大发雷霆，或变得疏离且消极攻击。
• 他们可能会批评你，或当众训斥你。
• 他们抱持固定型思维（“事情就是这样”或“只有我的方法才是对的”），
•  他们不愿接纳他人的意见。
• 他们对他人的情绪不够敏感，或不予理会。
• 他们难以维持协作且互相尊重的工作关系。

与一位低 EQ 的经理共事绝不会轻松。你可能会觉得自己如履薄冰，害怕犯下任何一个错误，生怕他们会勃然大怒。同样，这类人也更可能散布流言，挑拨员工之间的关系。

与其被他们的行为拖累，或愤而写下辞职信，更明智的做法是寻找既能管理自己、也能应对他们的方法。我们整理了七项可供你参考的策略。

应对低 EQ 经理的 7 种方法

1. 调整你的沟通方式

社会觉察能力较低的经理很难读懂弦外之音。如果你试图委婉地暗示某件事，例如通过特定的语气或肢体语言来表达观点，他们很可能完全无法领会。因此，最好让你的沟通直接且切中要点，不给误解留下任何空间。

如果你需要给他们一些反馈，务必谨慎。低 EQ 的人如果将反馈理解为针对个人的批评，可能会感到被冒犯。你知道自己并无此意，但他们仍可能将其听成攻击。因此，在调整表达方式时，请放慢节奏，并坚持陈述可观察到的事实。与其使用“你”开头的句子（例如“你没有给我足够清晰的说明”），不如尝试使用“我”开头的句子（如“这里我需要更明确的说明”），或围绕团队的共同目标来表达（“我们都希望这次发布顺利进行，所以我希望下次我们能先就预期达成一致”）。

2. 在保持专业的同时设定清晰界限

没有人应当在职场中受到羞辱，而且说实话，我们都会犯错。如果你的经理喜欢当众严厉批评人，你不必默默忍受。平静且专业地与他们沟通，说明你希望反馈能私下进行。如果这样无效，你也可以向 HR 反映问题，并就今后绩效沟通应在何时、何地以及以何种方式进行，设定清晰的界限。

3. 致力于与经理建立信任

信任无法解决低 EQ 老板带来的一切问题，但能大幅减轻日常互动中的紧张感。专注于让自己的沟通方式保持一致且可预测，并兑现你承诺要做的事。这并不意味着你必须完美无缺，而是指做一些事情，例如给出切合实际的时间表并按时完成，以及及早提出问题。随着时间推移，可靠的工作记录会让他们在出问题时不太可能反复质疑你，或直接往最坏处想。

4. 向他们提供结构化的工作进度更新

如果你的老板倾向于微观管理——这在低 EQ 人群中很常见——不妨抢在他们前面行动。开始向他们提供关于你工作流程的结构化更新。这样会让你的经理觉得自己掌握着情况，也会让他们更放心你的工作成果。

5. 尽量别把他们缺乏共情能力当成针对你个人

你的经理缺乏情商是他们的问题，不是你的问题。有时他们会无缘无故地情绪激动；有时他们会说出不够体贴的话，却没有考虑言语造成的影响。遗憾的是，你无法控制这些。

你能够控制的是自己如何回应他们。尽量不要把他们的话当成针对你个人。他们的沟通方式完全关乎他们自己，与你关系不大。找一个出口，例如朋友或同事，以健康的方式消化和处理他们的行为。

6. 寻找提升自身 EQ 的方法

尽管你无法强迫老板进行自我提升，但提升自己的 EQ有助于你应对他们。情商并非一成不变，有许多方法可以提升它，包括：

• 正念练习
• 开始写感恩日记
• 使用情绪卡片，帮助你识别自己的感受和反应
• 在不堪重负时进行方块呼吸法

参加 Truity 的情商（EQ）测试，能让你清楚了解哪些情绪技能已经是你的优势，以及哪些方面最有成长空间。这样你就能集中精力，而不必靠猜测。

7. 记录一切（以备不时之需）

如果你的老板开始表现出有毒行为，你会希望拥有一份完善的记录，清楚说明到底发生了什么。具体做法可以是把事情留存为书面记录（没错，电子邮件也算！），或记下具体事件发生的时间。请明确知道，恶劣行为何时会越界成为骚扰。如果你需要联系 HR，所收集的信息可以作为证据。

与低 EQ 经理继续共事

越来越多的组织开始意识到，EQ 是一项核心领导力技能。这意味着，你的低 EQ 经理的行为可能已经受到关注，而他们可能也正在接受指导以作出改善。与此同时，调整你自己的应对方式——从沟通方法到设定界限——能让你们的日常共事变得更容易管理，并保护你的心理健康。如果你已经尝试过这些策略，但情况依然有毒，那么开始寻找一个领导文化更健康、情绪觉察更强的职位，完全是合理的选择。