Gerentes: así es como el Enneagram puede mejorar sus evaluaciones de desempeño

Las evaluaciones de desempeño brindan a los gerentes la oportunidad de relacionarse individualmente con los miembros del equipo. Le conviene aprovechar al máximo estas reuniones, ya que desea que su empleado salga de la evaluación sintiéndose respetado y valorado, y también motivado para implementar cualquier consejo que le haya recomendado.

Entonces, ¿cómo puede hacer que las evaluaciones de desempeño sean una experiencia constructiva para todos? 

Una forma es hacer que todos realicen la prueba de personalidad Enneagram para el lugar de trabajo y, después, personalizar su enfoque según lo que aprenda sobre las motivaciones y los estilos de trabajo de los miembros de su equipo. Esto facilitará conectar con ellos a nivel humano, de colega a colega en lugar de jefe a empleado.

A continuación encontrará una guía útil para realizar evaluaciones de desempeño de una manera respetuosa con la personalidad.

Enneagram Tipo 1: El Perfeccionista

Los Unos del Enneagram se exigen los estándares más altos. Los motiva el deseo de hacer lo correcto y de tener integridad, y poseen un fuerte sentido interno de lo que está bien y lo que está mal. Por lo general, los Unos apreciarán las evaluaciones de desempeño, pues las consideran una retroalimentación esencial que les ayudará a mejorar su eficiencia laboral en el futuro. Sin embargo, también se esfuerzan por estar por encima de toda crítica, por lo que pueden abordar las evaluaciones de desempeño con una mezcla de entusiasmo por mejorar y ansiedad ante incluso los errores menores.

Para una evaluación de desempeño con un Tipo Uno:

• Elogie su eficiencia y profesionalismo, no solo sus resultados. Como perfeccionistas, los Unos a menudo estarán menos satisfechos con el resultado de su trabajo que usted, y pueden perder el respeto por su criterio si elogia resultados que consideran inferiores a sus estándares.
• Hágales saber que admira su sentido de la responsabilidad y que le impresionan su ética laboral y su carácter. Esto hará que se sientan reconocidos y apreciados.
• Sea extremadamente detallado en sus comentarios, especialmente cuando impliquen críticas o recomendaciones de mejora. Los Unos del Enneagram son detallistas por naturaleza y responderán positivamente a consejos específicos y aplicables.

Enneagram Tipo 2: El Dador

Los Doses del Enneagram quieren agradarle a todo el mundo, incluido usted. Por naturaleza, se orientan al equipo y valoran mucho construir buenas relaciones con todos sus colegas y brindarles apoyo. Quieren ayudarle a hacer bien su trabajo, y eso generalmente los hará receptivos a sus consejos y solicitudes.

Para una evaluación de desempeño con un Tipo Dos:

• Reconozca cómo han ayudado a sus compañeros de equipo a desempeñarse mejor y exprese su gratitud por ello. Agradézcales también por facilitarle el trabajo, lo cual significará mucho para ellos.
• Explique cómo los cambios que desea que hagan ayudarán a que el equipo en su conjunto tenga un mejor desempeño o permitirán que colegas poco reconocidos destaquen. Esto apela directamente a su deseo de apoyar a los demás. 
• Pregunte cómo se sienten, no solo cómo se están desempeñando. Hágales saber que sus sentimientos importan y deje claro que, si algo les genera ansiedad o incomodidad, usted abordará la situación.

Enneagram Tipo 3: El Triunfador

Los Tres del Enneagram tienen la misión de ser tan productivos y exitosos como sea posible. Son ambiciosos y les gusta que se validen sus logros, así que utilice este conocimiento para marcar el tono de la evaluación. Muchos Tres verán su empleo actual como una parada temporal y no como un destino final, pero aun así se enorgullecen enormemente de su desempeño.

Para una evaluación de desempeño con un Tipo Tres:

• Exprese admiración por sus logros y dígales que sabe que son capaces de conseguir aún más. Esto reforzará la imagen que tienen de sí mismos y los animará a seguir trabajando duro, lo que les beneficia tanto a ellos como a usted.
• Respete su ambición ofreciéndoles ideas sobre cómo pueden avanzar en sus carreras. Plantéelo desde una perspectiva amplia, explicando cómo su búsqueda de ascensos también beneficiará a la empresa.
• Haga sus críticas de forma clara y directa, pero destaque cómo realizar los cambios que sugiere aumentará su productividad y los acercará a sus objetivos profesionales a largo plazo.

Enneagram Tipo 4: El Individualista

Los Cuatros del Enneagram están obsesionados con ser únicos y auténticos, y con que los noten por ello. Son muy creativos e innovadores, y les gustaría que usted fuera tan consciente de ello como ellos.  Los Cuatros pueden desanimarse si se sienten incomprendidos o si se les pide moderar su originalidad en favor de un enfoque más tradicional, así que aborde la situación con el objetivo de reconocer su voz distintiva.

Para una evaluación de desempeño con un Tipo Cuatro:

• Ofrezca comentarios positivos sobre lo que respeta de ellos personalmente antes de pasar a sus logros destacados.
• Elógielos por sus logros más distintivos, en lugar de por sus contribuciones al equipo. Se sienten más orgullosos de sus innovaciones e ideas nuevas.
• Ofrezca las críticas con delicadeza y explique que sus sugerencias tienen como objetivo ayudarlos a transformar sus notables instintos creativos en resultados igualmente impresionantes en el mundo real.

Enneagram Tipo 5: El Investigador

Los Cincos del Enneagram son analíticos e independientes; trabajan mejor cuando tienen la máxima autonomía y la libertad de ser autosuficientes en el trabajo. A pesar de ser el tipo de Enneagram más introvertido —puede que tenga que esforzarse para que compartan sus pensamientos—, los Cincos son muy reflexivos y extraordinarios solucionadores de problemas, y tendrán muchas cosas interesantes que decir una vez que confíen en el proceso.

Para una evaluación de desempeño con un Tipo Cinco:

• Programe la evaluación con unos días de antelación y proporcióneles un itinerario de lo que le gustaría tratar.  Tendrán mayor confianza en el proceso si pueden leerlo todo y planificar su respuesta.
• Realice la evaluación a un ritmo pausado, para que tengan tiempo de reflexionar sobre lo que usted dice antes de ofrecer comentarios, que probablemente serán reflexivos e inteligentes.
• Limite sus sugerencias de mejora a solo unas pocas, mientras expresa su confianza en su capacidad para resolver de forma independiente y por iniciativa propia la mayoría de los problemas relacionados con el trabajo.

Enneagram Tipo 6: El Escéptico

Los Seises del Enneagram son muy vigilantes y excepcionalmente buenos para detectar riesgos y planificar con anticipación. Los Seises de su equipo se preparan para desafíos que otros podrían pasar por alto y pueden tomar medidas preventivas para proteger los intereses de todos. A menudo se preocupan por su seguridad laboral a largo plazo y buscarán validación que alivie estas inquietudes.

Para una evaluación de desempeño con un Tipo Seis:

• Hágales saber, desde el comienzo de la evaluación, que usted y otras personas de la gerencia los consideran un recurso valioso.
• Si ofrece críticas sobre su desempeño, destaque que los cambios que le gustaría que realizaran ayudarán a la empresa a prosperar en los años venideros. Esta es una forma inteligente de hacerles saber que planea conservarlos durante mucho tiempo.
• Dado que los Seises del Enneagram son vulnerables al estrés, anímelos a que vengan a hablar con usted siempre que se sientan abrumados o inseguros. Los Seises apreciarán una política sincera de puertas abiertas.

Enneagram Tipo 7: El Entusiasta

Los Sietes del Enneagram son optimistas, imaginativos y están llenos de energía positiva, que les gusta difundir en los lugares de trabajo que habitan. Son hábiles para pensar en términos generales, pero pueden estar demasiado ansiosos por iniciar proyectos nuevos cuando aún quedan otros por terminar. No les gusta la negatividad y se sentirán sumamente incómodos ante críticas incisivas.

Para una evaluación de desempeño con un Tipo Siete:

• Sugiera amablemente que se concentren en solo uno o dos proyectos de trabajo a la vez, para protegerlos de su tendencia a llevar varios proyectos simultáneamente.
• Aborde temas desagradables, como las conversaciones sobre caídas en el negocio o conflictos interpersonales en la oficina, con extremo cuidado y sensibilidad. No los evite por completo si están teniendo un impacto, pero tenga en cuenta la incomodidad que un Siete sentirá durante tales conversaciones.
• Atenúe todas las críticas y comentarios negativos con refuerzo positivo, explicando cómo su desempeño podría ser aún más impresionante si solo realizan unos pocos ajustes.

Enneagram Tipo 8: El Desafiador

Los Ochos del Enneagram no tienen reparos en compartir sus opiniones. Estos tipos seguros y asertivos suelen ser brutalmente honestos, lo que puede generar encuentros intensos con sus colegas. Debe afrontar la evaluación preparado para preguntas directas y esperando resistencia.

Para una evaluación de desempeño con un Tipo Ocho:

• Trate la evaluación como una conversación entre dos pares que intercambian abiertamente opiniones e ideas, unidos por el deseo común de ver prosperar a la empresa y desarrollarse al empleado.
• Demuestre un gran respeto por los talentos, las contribuciones y las perspectivas del Ocho.
• Ofrezca críticas específicas que incluyan información detallada sobre lo que está saliendo mal y sobre lo que está seguro de que debe cambiar. Es importante contar con datos sólidos que respalden sus críticas; de lo contrario, el Ocho puede ignorar sus consejos.

Enneagram Tipo 9: El Pacificador

Los Nueves del Enneagram trabajan con mayor comodidad en entornos armoniosos y cooperativos, y pueden descuidar sus propias necesidades para evitar los conflictos. Su compromiso con mantener la paz es prácticamente inquebrantable, lo que puede hacer que la perspectiva de una evaluación de desempeño se sienta tensa, reveladora y como algo que preferirían evitar por completo.

Para una evaluación de desempeño con un Tipo Nueve:

• Estructure la evaluación como una conversación tranquila y relajada, centrada en el crecimiento y desarrollo personal del Nueve. Les agradará saber que le importa ese tema.
• Pida su opinión sobre lo que puede hacerse para promover una mayor armonía y cohesión en el lugar de trabajo. Esta es su especialidad, y estarán ansiosos por ayudarle a resolver cualquier problema que pueda haber surgido.
• Pídales que den su opinión sobre cualquier crítica que ofrezca y responda positivamente e involúcrelos en la conversación cuando lo hagan. Es poco probable que los Nueves proporcionen comentarios significativos a menos que sepan que realmente serán apreciados.