관리자 여러분, Enneagram으로 성과 평가를 개선하는 방법

성과 평가는 관리자가 팀원들과 일대일로 소통할 기회를 제공합니다. 직원이 평가를 마치고 존중받고 가치 있게 여겨진다는 느낌을 받으며, 여러분이 권한 조언을 실천할 동기도 얻기를 바라므로, 이 미팅을 최대한 활용하는 것이 여러분에게 가장 이롭습니다.

그렇다면 모두에게 건설적인 경험이 되도록 성과 평가를 어떻게 진행할 수 있을까요? 

한 가지 방법은 모두가 직장을 위한 Enneagram 성격 검사를 치르게 한 뒤, 팀원들의 동기와 업무 스타일에 대해 알게 된 내용을 바탕으로 접근 방식을 맞춤화하는 것입니다. 그러면 상사와 직원의 관계가 아니라 동료끼리의 관계로서, 인간적인 차원에서 그들과 더 쉽게 연결될 수 있습니다.

다음은 성격 친화적인 방식으로 성과 평가를 진행하는 데 도움이 되는 요약 안내서입니다.

Enneagram 유형 1: 완벽주의자

Enneagram 1번 유형은 자신에게 가장 높은 기준을 적용합니다. 이들은 옳은 사람이 되고 성실성을 지키고자 하는 욕구에서 동기를 얻으며, 옳고 그름에 대한 강한 내적 감각을 지니고 있습니다. 1번 유형은 일반적으로 성과 평가를 미래에 업무 효율성을 높이는 데 필수적인 피드백으로 여기며 반길 것입니다. 하지만 비판의 여지가 없고자 노력하기 때문에, 개선하려는 열의와 사소한 실수에 대한 불안이 뒤섞인 마음으로 성과 평가에 임할 수 있습니다.

1번 유형과 성과 평가를 할 때:

• 결과만이 아니라 그들의 효율성과 전문성을 칭찬하세요. 완벽주의자인 1번 유형은 종종 자신의 업무 결과에 여러분보다 덜 만족하며, 자신이 기준 미달이라고 여기는 결과를 여러분이 칭찬하면 여러분의 판단을 존중하지 않게 될 수 있습니다.
• 그들의 책임감을 존경하며 업무 윤리와 인성에 감명받았다고 알려주세요. 그러면 인정받고 감사받는다고 느낄 것입니다.
• 특히 비판이나 개선 권고와 관련된 피드백은 매우 구체적으로 제공하세요. Enneagram 1번 유형은 본래 세부 사항을 중시하며, 구체적이고 실행 가능한 조언에 긍정적으로 반응합니다.

Enneagram 유형 2: 베푸는 사람

Enneagram 2번 유형은 여러분을 포함한 모든 사람에게 호감을 얻고 싶어 합니다. 이들은 본래 팀 지향적이며, 모든 동료와 좋은 관계를 구축하고 그들을 지원하는 일을 매우 중요하게 여깁니다. 여러분이 업무를 제대로 수행하도록 돕고 싶어 하므로, 대체로 여러분의 조언과 요청을 잘 받아들입니다.

2번 유형과 성과 평가를 할 때:

• 그들이 팀원들의 성과 향상에 어떻게 기여했는지 인정하고, 이에 대한 감사를 표현하세요. 여러분의 업무도 더 수월하게 해주었다고 감사하면 그들에게 큰 의미가 될 것입니다.
• 여러분이 바라는 변화가 팀 전체의 성과를 어떻게 높이거나, 충분히 인정받지 못한 동료들이 빛날 수 있도록 어떻게 돕는지 설명하세요. 이는 다른 사람을 지원하고자 하는 그들의 욕구에 직접적으로 호소합니다. 
• 성과가 어떤지뿐 아니라 기분이 어떤지도 물어보세요. 그들의 감정이 중요하다는 점을 알려주고, 불안하거나 불편하게 느끼게 하는 일이 있다면 상황을 해결하겠다고 분명히 말하세요.

Enneagram 유형 3: 성취자

Enneagram 3번 유형은 가능한 한 생산적이고 성공적인 사람이 되겠다는 목표를 지니고 있습니다. 이들은 야심이 크고 자신의 성취를 인정받는 것을 좋아하므로, 이 점을 활용해 평가의 분위기를 정하세요. 많은 3번 유형은 현재의 직장을 최종 목적지가 아닌 일시적인 경유지로 여기지만, 그럼에도 자신의 성과에 큰 자부심을 느낍니다.

3번 유형과 성과 평가를 할 때:

• 그들의 성취에 감탄을 표현하고, 더 많은 것을 해낼 능력이 있다는 것을 알고 있다고 말하세요. 이는 그들이 스스로에 대해 지닌 이미지를 강화하고 계속 열심히 일하도록 북돋을 것입니다. 이는 그들에게 좋은 만큼 여러분에게도 좋습니다.
• 경력 발전을 위한 아이디어를 제공하여 그들의 야망을 존중하세요. 승진을 추구하는 일이 회사에도 어떻게 도움이 되는지 설명하며 큰 그림의 관점에서 제시하세요.
• 비판은 명료하고 직접적으로 전달하되, 여러분이 제안하는 변화를 통해 생산성이 높아지고 장기적인 경력 목표에 가까워질 수 있음을 강조하세요.

Enneagram 유형 4: 개인주의자

Enneagram 4번 유형은 독특하고 진정성 있는 존재가 되며, 그 때문에 주목받는 데 강한 관심을 보입니다. 이들은 매우 창의적이고 독창적이며, 여러분도 자신들만큼 이를 잘 알아주기를 바랍니다.  4번 유형은 자신이 오해받는다고 느끼거나 더 전통적인 접근 방식을 위해 독창성을 억제하라는 요구를 받으면 낙담할 수 있으므로, 그들만의 고유한 목소리를 인정한다는 목표를 가지고 임하세요.

4번 유형과 성과 평가를 할 때:

• 주목할 만한 성취로 넘어가기 전에, 개인적으로 존중하는 점에 대해 긍정적인 피드백을 제공하세요.
• 팀에 기여한 점보다는 가장 독특한 성취를 칭찬하세요. 이들은 자신의 혁신과 신선한 아이디어를 가장 자랑스럽게 여깁니다.
• 부드럽게 비판을 제시하며, 여러분의 제안이 그들의 뛰어난 창의적 본능을 그에 못지않게 인상적인 현실의 결과로 바꾸는 데 도움이 되기 위한 것임을 설명하세요.

Enneagram 유형 5: 탐구자

Enneagram 5번 유형은 분석적이고 독립적입니다. 업무에서 최대한의 자율성과 자립적으로 일할 자유가 있을 때 가장 잘 일합니다. 가장 Introversion 성향이 강한 Enneagram 유형이기 때문에 생각을 공유하도록 하려면 많은 노력이 필요할 수 있지만, 5번 유형은 성찰력이 뛰어나고 탁월한 문제 해결사이며, 과정에 신뢰가 생기면 흥미로운 이야기를 많이 들려줄 것입니다.

5번 유형과 성과 평가를 할 때:

• 며칠 전에 평가 일정을 잡고, 논의하고 싶은 내용의 일정을 제공하세요.  모든 내용을 읽어보고 답변을 준비할 수 있다면 이 과정에 더 큰 확신을 가질 것입니다.
• 신중한 속도로 평가를 진행하여, 피드백을 제공하기 전에 여러분의 말을 곱씹을 시간을 주세요. 그들의 피드백은 사려 깊고 지적인 내용일 가능성이 높습니다.
• 피드백 제안은 몇 가지로 제한하는 한편, 대부분의 업무 관련 문제를 독립적으로 주도해 해결할 수 있는 그들의 능력을 신뢰한다고 표현하세요.

Enneagram 유형 6: 회의론자

Enneagram 6번 유형은 매우 경계심이 강하며 위험을 발견하고 미리 계획하는 능력이 탁월합니다. 팀의 6번 유형은 다른 사람들이 간과할 수 있는 어려움에 대비하고, 모두의 이익을 보호하기 위해 선제적으로 행동할 수 있습니다. 이들은 장기적인 고용 안정성에 대해 자주 걱정하며, 이러한 우려를 덜어줄 확신을 구합니다.

6번 유형과 성과 평가를 할 때:

• 평가를 시작하자마자, 여러분과 다른 경영진이 그들을 귀중한 인재로 여긴다는 점을 알려주세요.
• 성과에 대한 비판을 제시한다면, 여러분이 바라는 변화가 향후 몇 년간 회사의 번영에 도움이 될 것임을 강조하세요. 이는 그들을 오랫동안 함께할 계획임을 알리는 영리한 방법입니다.
• Enneagram 6번 유형은 스트레스에 취약하므로, 벅차거나 불안감을 느낄 때는 언제든 찾아와 이야기하도록 격려하세요. 6번 유형은 진심 어린 열린 소통 정책을 고마워할 것입니다.

Enneagram 유형 7: 열정가

Enneagram 7번 유형은 낙관적이고 상상력이 풍부하며 긍정적인 에너지로 가득합니다. 이들은 자신이 속한 직장에 그 에너지를 퍼뜨리기를 좋아합니다. 큰 그림을 생각하는 데 능하지만, 다른 프로젝트가 아직 끝나지 않았는데도 새 프로젝트를 시작하고 싶어 할 수 있습니다. 부정적인 분위기를 싫어하며, 날카로운 비판을 매우 불편해할 것입니다.

7번 유형과 성과 평가를 할 때:

• 여러 프로젝트를 동시에 진행하는 경향으로부터 자신을 보호할 수 있도록, 한 번에 한두 개의 업무 프로젝트에만 집중하라고 친절하게 제안하세요.
• 사업 부진이나 사무실 내 대인 갈등과 같은 불편한 주제는 각별한 주의와 배려를 가지고 다루세요. 영향이 있다면 완전히 피하지는 말되, 그러한 대화에서 7번 유형이 느낄 불편함을 고려하세요.
• 모든 비판과 부정적인 피드백에 긍정적인 격려를 곁들이고, 몇 가지 조정만 하면 성과가 더욱 인상적일 수 있음을 설명하세요.

Enneagram 유형 8: 도전자

Enneagram 8번 유형은 자신의 의견을 말하는 데 주저하지 않습니다. 자신감 있고 단호한 이 유형은  종종 가차 없이 솔직해서 동료들과 강렬한 충돌을 일으킬 수 있습니다. 직접적인 질문과 반발에 대비하여 평가에 임해야 합니다.

8번 유형과 성과 평가를 할 때:

• 회사의 성장과 직원의 발전이라는 공동의 바람으로 연결된 두 동료가 의견과 아이디어를 솔직하게 주고받는 대화로 평가를 진행하세요.
• 8번 유형의 재능, 기여, 통찰력에 대해 큰 존중을 보여주세요.
• 무엇이 잘못되고 있는지, 무엇이 반드시 바뀌어야 한다고 확신하는지에 관한 자세한 정보를 포함해 구체적으로 비판하세요. 비판을 뒷받침할 확실한 사실을 갖추는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 8번 유형은 여러분의 조언을 무시할 수 있습니다.

Enneagram 유형 9: 평화주의자

Enneagram 9번 유형은 조화롭고 협력적인 환경에서 가장 편안하게 일하며, 갈등을 피하기 위해 자신의 필요를 소홀히 할 수 있습니다. 평화를 유지하려는 이들의 의지는 거의 흔들리지 않으며, 이로 인해 성과 평가는 긴장되고 자신을 드러내야 하는, 아예 피하고 싶은 일처럼 느껴질 수 있습니다.

9번 유형과 성과 평가를 할 때:

• 9번 유형의 개인적 성장과 발전에 초점을 맞춘 차분하고 편안한 대화로 평가를 구성하세요. 여러분이 그 주제에 관심을 둔다는 사실을 기쁘게 여길 것입니다.
• 직장에서 더 큰 조화와 결속을 촉진하기 위해 무엇을 할 수 있는지 그들의 의견을 구하세요. 이것은 그들의 전문 분야이며, 발생했을 수 있는 문제를 여러분과 함께 해결하고 싶어 할 것입니다.
• 여러분이 제시하는 비판에 대한 의견을 말해 달라고 요청하고, 의견을 말할 때 긍정적으로 반응하며 대화에 참여시키세요. 9번 유형은 자신의 피드백이 진정으로 감사받는다는 것을 알지 못하면 의미 있는 피드백을 제공하지 않을 가능성이 큽니다.