高情商管理者是更好的领导者，还是只是更受人喜欢？证据解析

具有高情商（EQ）的管理者往往深受员工喜爱，原因也不难理解。高 EQ 的人能够察觉现场氛围，体谅正经历困难的人，在压力下保持韧性，并且几乎在所有情境中都能作出恰当回应。我们会将这些行为与职业素养和情绪成熟度联系在一起。如果请员工评价这位管理者的表现，他们很可能只会给出好评。

这就引出了一个有趣的问题：情商高的领导者获得高评价，仅仅是因为他们讨人喜欢，还是因为他们以能够赋予自己领导优势的方式运用 EQ？ 

得益于近三十年的研究，我们如今可以给出明确答案。数十项研究表明，情商对领导者能力的影响远不止让他们更受欢迎。讨人喜欢确实有所帮助，但这只是 EQ 对有效领导力至关重要的原因中很小的一部分。

EQ 与领导力：文献回顾

迄今为止，关于 EQ 对领导绩效影响的最广泛研究，于二零二五年发表在期刊《人力资源开发评论》上。 

在这项研究中，一组研究人员汇集了一百多项于一九九九年至二零二一年间开展的研究数据，这些研究均探讨了有效领导力与高 EQ 水平之间的关系。这些研究评估了来自不同行业的管理者、主管和团队领导者的表现；他们任职于各大洲及不同地理区域的私营企业或公共组织。研究人员通过成熟的问卷，以及领导者本人和其所负责管理的员工的报告，来衡量情商。

完成这项系统性回顾后，研究人员发现，高 EQ 与卓越领导力之间存在清晰且明确的关联。这些研究考察了 EQ 对多种领导风格的影响，几乎每一种情况下都发现了正向关系。

EQ：变革型领导力的核心

例如，研究人员发现，有效的变革型领导力与高情商之间存在强烈联系。 

变革型领导力是最具雄心和影响力的领导风格之一，因为它旨在激励并赋能员工持续进步。采用这种方式的领导者专注于建立创新文化和共同目标。他们激励人们以不同方式思考，并在情感层面与他们互动，同时以适应力、韧性、谦逊、创造力、责任感以及在压力下保持镇定等提升绩效的特质为榜样。

这些特质无一不体现出高情商。由 EQ 驱动的变革型领导者或许很受欢迎，但他们真正的实力在于激励、凝聚和推动团队的能力。

EQ 也能提升交易型领导力

变革型领导力的一个著名替代方式是交易型领导力，它采取更具结构性的激励方法。交易型领导者会设定目标或期望，并根据目标是否达成给予奖励或后果。 这种模式扎根于流程和责任，而非激励或共同愿景。

即便如此，研究人员发现，高 EQ 的交易型领导者比低 EQ 的同类领导者更有效。他们没有直接探究原因，但可以合理推测，情商高的交易型领导者能更清晰地传达期望，以获得员工认同，并设定团队能够切实实现的目标。

在这些情况下，受欢迎程度几乎不起作用，或根本没有作用。重要的是，EQ 使领导者能够以推动成果的方式建立联系——再次证明，情商能够增强各种领导风格下的绩效。

EQ 对服务型领导者同样有价值

服务型领导者，也称关系导向型领导者，主要关注其所领导人员的职业成长和个人福祉。他们支持每位员工获得自主权，并充分发展其才能和能力，因为他们知道这将使公司长期受益。

正如研究所示，拥有高 EQ 的服务型领导者似乎更能理解团队成员的情感需求。他们利用这些洞见，为所接触的每位员工量身调整方式，从而提升激发每个人最佳表现的能力。

对于依靠领导者—成员交换理论（LMX）取得卓越成果的管理者而言，情况也是如此。在 LMX 中，重点是与每位员工建立高质量、彼此尊重的关系，而对话聚焦于寻找解决方案，不是指责他人或推卸责任。研究表明，高 EQ 的领导者更容易采取这种方式。 

EQ 是双向的

乍看之下，这些发现似乎支持这样一种观点：高 EQ 的领导者通过努力让自己讨人喜欢来取得成果。但研究发现了一件引人入胜的事：当管理者和员工都拥有高 EQ 时，双方会建立最好的关系。

如果受欢迎是高 EQ 领导者成功的决定性因素，那么员工是否拥有高 EQ 就不会重要。他们是否讨人喜欢不应取决于此。这项发现表明，当情商成为双方共有的特质时，它可以为建立在相互理解、同理心和尊重之上的关系奠定强大基础，而这远不只是单纯的受欢迎。

二十一世纪的情商型领导力

如果说领导者曾经有任何一个时刻需要磨炼自己的 EQ 技能，那么就是现在。 

新技术正在以前所未有的速度加快职场变革。人工智能的整合尤其带来颠覆性影响，人们才刚刚开始理解向人工智能转变所带来的深远影响。代际变化也在产生影响，因为年轻员工——尤其是Ｚ世代——展现出与年长员工不同的一组人格特质和期望。

由于这些变革性发展，对适应力强、情绪稳定且富有同理心的领导力的需求，此刻比以往任何时候都更加迫切。拥有出色人际交往能力的管理者在各行各业都备受青睐，而对他们服务的需求只会在未来几年持续增长。

幸运的是，EQ 并非一套固定不变的行为或特质。有一些策略可以帮助任何人提升情商，即使是那些觉得自己在这方面还需要多加努力的人也不例外。 

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