No tienes que ser «ese» CEO: encuentra tu ventaja de liderazgo con el Enneagram
En los negocios, existe el estereotipo de que un CEO tiene que ser un ejecutivo que golpea la mesa y domina el escenario, el tipo de figura que verías en la portada de la revista Fortune 500. Pero, si observas de cerca las empresas más exitosas del mundo, encontrarás líderes de todo tipo que construyeron imperios mediante una clase diferente de liderazgo.
¿Qué tienen en común? Se apoyaron en su configuración natural y la convirtieron en una ventaja de liderazgo distintiva. Esto es lo que significa para cada tipo de Enneagram.
Eneagrama Uno: Hacer las cosas «bien»
Los tipos Uno perfeccionistas lideran mediante su compromiso de hacer las cosas «de la manera correcta», incluso cuando nadie los observa. Steve Jobs, a quien muchos clasifican como Uno, insistía célebremente en que las placas de circuito dentro de la computadora Macintosh original fueran bonitas y estuvieran ordenadamente dispuestas. Cuando sus ingenieros argumentaron que nadie abriría la carcasa para verlas, Jobs respondió: «Un carpintero no usa un trozo de madera contrachapada fea para la parte trasera de un armario, aunque esté contra la pared... Tú sabrás que está ahí, así que usarás un hermoso trozo de madera». Unos estándares tan inflexibles redefinieron las expectativas sobre lo que debía ser la tecnología, convirtiendo los productos de Apple en iconos y la marca en un culto.
Por supuesto, la energía de «la perfección o nada» puede tener un lado oscuro y caótico. Jobs era conocido por reprender públicamente a sus equipos y calificar las ideas de «basura», lo que le ganó reputación de gerente duro. Pero para los Unos que combinan sus altos estándares con paciencia y compasión hacia los demás, ese mismo impulso por la excelencia se convierte en una fuerza poderosa para formar equipos que producen trabajo excepcional de manera constante.
Eneagrama Dos: La empatía como modelo de negocio
A los tipos Dos a menudo se les descarta por ser «demasiado amables» para la alta dirección. Eso puede ser cierto en la cultura de Silicon Valley de «avanza rápido y rompe cosas», pero los Dos destacan como líderes en empresas arraigadas en el bienestar de las personas, ya sean clientes, empleados o el mundo en general.
Un gran ejemplo es Jessica Alba, fundadora de The Honest Company. Como explicó en esta entrevista, inició el negocio después de que le saliera un sarpullido por un detergente «seguro para bebés» durante el embarazo y se diera cuenta de que la industria les estaba fallando a las madres. El lema de la empresa, «Para nosotros, nunca se trató solo de lo limpio. Se trató del amor», refleja su compromiso de priorizar a las personas por encima de las ganancias puras. Los Dos que se apoyan conscientemente en este instinto de poner a las personas primero —dejando que su cuidado guíe las decisiones sobre productos, contrataciones y su manera de relacionarse con sus equipos— pueden crear marcas en las que los clientes confían y donde los empleados quieren permanecer.
Eneagrama Tres: La imagen y el impulso de ganar
Los Tres son maestros de la marca personal, y su ventaja de liderazgo es la capacidad de pulir incansablemente su imagen y venderla como un estilo de vida. Kim Kardashian es el referente por excelencia. Aunque los críticos la desdeñaron como líder, afirmando que su éxito empresarial se basaba en «aprovechar la fama» más que en el liderazgo o la innovación, los resultados dicen algo totalmente distinto. SKIMS, la marca de ropa moldeadora y prendas de vestir que Kardashian cofundó, ahora está valorada en más de 5 mil millones de dólares.
Sin embargo, la ventaja del tipo Tres no consiste solo en carisma e imagen pulida. Tienen una feroz mentalidad de «hacer que las cosas se hagan» y una ética de trabajo incansable. Como dijo Kardashian en su viral entrevista con Variety: «Levanten el maldito trasero y trabajen. Parece que nadie quiere trabajar hoy en día».
Eneagrama Cuatro: El valor de mostrarse auténticamente
La ventaja de liderazgo de un Cuatro es su valentía para mostrarse tal como es, sin filtros ni adornos. Por ejemplo, cuando el fallecido Alexander McQueen fue nombrado diseñador jefe de Givenchy en 1996, se esperaba que «refinara» su imagen adoptando el elegante acento transatlántico común en la alta costura. Pero, como se documenta en la biografía de McQueen Blood Beneath the Skin, se negó a cambiar su marcado acento cockney y animó a su círculo íntimo —el grupo londinense que llevó consigo— a no «pulir» sus personalidades para encajar con la élite parisina.
Quienes trabajaron para McQueen lo describieron como un líder que actuaba con una intensa transparencia emocional. Si no le gustaba una prenda, la destrozaba justo delante de su creador. En palabras de la dramaturga de House of McQueen, Darrah Cloud, era un hombre que «llevaba el corazón en la manga». En esencia, esta es la ventaja de liderazgo del Cuatro: un compromiso con la autenticidad que fue, sin duda, un factor clave en el éxito de la marca de moda de McQueen.
Eneagrama Cinco: Pensamiento sistémico
Los tipos Cinco son los líderes típicos que son «el cerebro detrás de escena». Su ventaja natural reside en el pensamiento sistémico: la capacidad de ver problemas complejos como sistemas interconectados en lugar de partes individuales y aisladas.
Elon Musk, un Cinco de manual, célebremente aplicó esto a SpaceX. En lugar de aceptar la «verdad» de la industria de que los cohetes son —perdón por el juego de palabras— astronómicamente caros, descompuso todo el proceso de fabricación y calculó los costos de mercado de las materias primas, como el aluminio y el cobre. Este análisis mostró que los materiales representaban solo el 2 % del precio de un cohete. Así que decidió construir los cohetes de SpaceX desde cero en vez de comprarlos a intermediarios, y redujo los costos en casi un 90 %.
Los Cincos que se apoyan en esta ventaja descomponen los problemas hasta llegar a los principios fundamentales y reconstruyen discretamente los procesos para hacerlos más eficientes. Cuando incorporan a otros a ese razonamiento en vez de guardárselo, su análisis se convierte en un poderoso impulsor del cambio, en lugar de ser solo algo impresionante dentro de sus propias mentes.
Eneagrama Seis: La cautela
Los Seis son escépticos, y su superpoder de liderazgo es la capacidad de anticipar y gestionar todos los riesgos posibles. Tomemos a Warren Buffett, el clásico líder financiero Seis. Toda su filosofía de inversión se basa en identificar lo que él llama un «foso»: empresas con una ventaja competitiva duradera que las hace resistentes a las recesiones. El CEO de Berkshire Hathaway también se niega a invertir en cosas que no comprende del todo; es conocido por su aversión a las criptomonedas y a las burbujas tecnológicas complejas.
Como complemento a su cautela, los Seis son fiables y dignos de confianza. Las cartas anuales de Buffett a los accionistas de Berkshire son un gran ejemplo porque, en ellas, habla más de lo que hizo mal que de lo que hizo bien. Es raro ver este nivel de transparencia y humildad en el mundo corporativo, y le ha ayudado a cultivar una base de accionistas tan leal que ha sido apodada «el culto de Berkshire».
Eneagrama Siete: Pensamiento global
La ventaja de liderazgo de los Siete imita su enfoque de la vida en general: su creencia de que el mundo es un patio de recreo de opciones infinitas. La famosa frase de Richard Branson: «Las oportunidades de negocio son como los autobuses, siempre viene otro», resume a la perfección la mentalidad de abundancia que le permitió lanzar más de 400 empresas bajo el paraguas de Virgin.
Sin embargo, la ventaja de los Siete no está solo en ver el siguiente autobús. También consiste en su negativa a quedarse atascados en el actual, perdiéndose en los detalles de las operaciones cotidianas. Como escribe Branson en The Virgin Way, una de las tareas más importantes de un líder es encontrar personas a quienes delegarles lo aburrido para poder concentrarse en expandirse: «Al principio de tu carrera, encuentra a alguien mejor que tú para dirigir el negocio día a día... Aléjate, quizás incluso del edificio y de los detalles. Así podrás ver el panorama general y pensar en nuevas áreas a las que incursionar».
Los Siete que utilizan bien esta ventaja se mantienen cerca del panorama general, al tiempo que se aseguran de que alguien en quien confían dirija los detalles. Un buen equipo puede convertir su flujo constante de ideas en nuevos productos, proyectos y mercados, en lugar de que esas ideas vivan solo en su mente.
Eneagrama Ocho: El valor de desafiar el statu quo
Los Ocho no solo lideran en el sentido de dirigir y gestionar proyectos o personas. Intentan derrocar por completo el statu quo, con el objetivo de reemplazar sistemas amañados por un nuevo orden basado en la justicia y la transparencia.
La última iniciativa de Mark Cuban, Cost Plus Drugs, es un ejemplo por excelencia de la ventaja de liderazgo del Ocho en acción. Su negocio de distribución farmacéutica está revolucionando toda la industria al eliminar intermediarios —como los gestores de beneficios farmacéuticos que se lucran de precios opacos— para proteger al «ciudadano de a pie» (el consumidor) de los precios abusivos.
Otro aspecto definitorio de la ventaja de liderazgo del Ocho es su actitud confrontativa y sin tonterías. Cuban lo ilustra a la perfección en Shark Tank cuando critica sin rodeos las malas ideas de negocio. Para los Ocho que se apoyan en esta ventaja, la promesa es una cultura de alta velocidad en la que las personas no pierden tiempo con estupideces —como las reuniones, que Cuban célebremente odia— y el trabajo simplemente se hace.
Eneagrama Nueve: El don de la armonía
Con su don natural para la armonía, los Nueve encuentran su ventaja de liderazgo en su capacidad de unir a partes enfrentadas. Cuando Satya Nadella asumió como CEO de Microsoft en 2014, la cultura estaba tan fragmentada que fue satirizada en una caricatura viral, que representaba a los departamentos de Microsoft como silos apuntándose con armas mutuamente en un «enfrentamiento mexicano».
Cuando Nadella se incorporó, se alejó de esa cultura de la era de Steve Ballmer, cargada de fricción (energía poco saludable del tipo Ocho), y se orientó hacia una centrada en la empatía y la conexión. Como Nadella escribe en su libro Hit Refresh, lo hizo apoyándose en su ventaja de Nueve. En la práctica, eso significaba escuchar —mediante encuestas y reuniones individuales— y acercar a las personas entre sí colocándolas en contextos donde pudieran aprender cosas nuevas juntas.
¿Qué podemos aprender de esto?
El CEO de «Fortune 500» representa solo un tipo de liderazgo. Pensar que todos los líderes deben estar hechos de la misma madera es un mito que limita tu potencial. Todo el mundo puede ser líder; solo se trata de encontrar un lugar donde brille tu ventaja natural de liderazgo. Como muestran estos ejemplos del mundo real, los líderes más eficaces no pierden el tiempo obsesionándose con los rasgos que les faltan. Se apoyan en la ventaja natural de su tipo de personalidad, y el Enneagram puede ayudarte a identificar la tuya.
