‘그런’ CEO가 될 필요는 없습니다: Enneagram으로 나만의 리더십 강점 찾기
비즈니스 세계에는 CEO라면 탁자를 쾅쾅 두드리고 무대를 장악하는 경영자, 즉 Fortune 500 잡지 표지에서 볼 법한 인물이어야 한다는 고정관념이 있습니다. 하지만 세계에서 가장 성공적인 기업들을 자세히 살펴보면, 전혀 다른 방식의 리더십으로 제국을 일군 각양각색의 리더들을 발견할 수 있습니다.
이들의 공통점은 무엇일까요? 이들은 타고난 성향을 적극 활용해 자신만의 뚜렷한 리더십 강점으로 바꿨습니다. 이것이 각 Enneagram 유형에게 어떤 의미인지 살펴보겠습니다.
Enneagram 1번: 일을 “제대로” 해내기
완벽주의적인 1번 유형은 아무도 보고 있지 않을 때조차 일을 “올바른 방식으로” 하겠다는 헌신으로 리드합니다. 많은 이들이 1번으로 분류하는 스티브 잡스는 초대 Macintosh 컴퓨터 내부의 회로 기판까지 아름답고 깔끔하게 배치되어야 한다고 고집한 것으로 유명합니다. 엔지니어들이 아무도 케이스를 열어 보지 않을 것이라고 반박하자, 잡스는 이렇게 응수했습니다. “목수는 캐비닛 뒷면이 벽을 향한다고 해서 보기 흉한 합판을 쓰지 않는다... 그곳에 있다는 걸 당신은 알게 될 테니, 아름다운 나무를 써야 한다.” 이처럼 타협하지 않는 기준은 기술이 어떠해야 하는지에 대한 기대를 새롭게 정의했고, Apple 제품을 아이콘으로, 그 브랜드를 열성적인 팬덤의 대상으로 만들었습니다.
물론 “완벽하지 않으면 의미 없다”는 에너지에는 혼란스러운 이면도 있을 수 있습니다. 잡스는 팀원들을 공개적으로 질책하고 아이디어를 “쓰레기”라고 몰아붙인 것으로 알려졌으며, 이는 그에게 가혹한 관리자라는 평판을 안겼습니다. 그러나 높은 기준에 타인에 대한 인내와 연민을 더하는 1번에게는, 바로 그 탁월함을 향한 추진력이 꾸준히 뛰어난 결과물을 내는 팀을 만드는 강력한 힘이 됩니다.
Enneagram 2번: 비즈니스 모델로서의 공감
2번 유형은 흔히 C-suite에 있기에는 “너무 착하다”고 치부됩니다. 이는 Silicon Valley의 “빠르게 움직이고, 기존 것을 부숴라” 문화에서는 사실일 수 있지만, 2번은 고객, 직원, 또는 더 넓은 세상의 안녕을 기반으로 하는 기업에서 리더로서 뛰어난 역량을 발휘합니다.
좋은 예가 The Honest Company의 창립자 제시카 알바입니다. 이 인터뷰에서 설명했듯, 그는 임신 중 “아기에게 안전한” 세제 때문에 발진이 난 뒤 업계가 엄마들을 외면하고 있다는 사실을 깨닫고 사업을 시작했습니다. 회사의 모토인 “우리에게 이것은 단순히 깨끗함에 관한 일이 아니었습니다. 사랑에 관한 일이었습니다.”는 순수한 이익보다 사람을 우선시하려는 그의 헌신을 보여 줍니다. 이러한 사람 우선의 본능을 의식적으로 활용하는 2번, 즉 자신의 돌봄이 제품 결정, 채용, 그리고 팀과 소통하는 방식을 이끌게 하는 2번은 고객이 신뢰하고 직원이 오래 함께하고 싶어 하는 브랜드를 만들 수 있습니다.
Enneagram 3번: 이미지와 승리를 향한 추진력
3번 유형은 퍼스널 브랜딩의 대가이며, 이들의 리더십 강점은 자신의 이미지를 끊임없이 다듬고 그것을 하나의 라이프스타일로 판매하는 능력입니다. 킴 카다시안은 이 분야의 최고 기준입니다. 비평가들은 그의 사업 성공이 리더십이나 혁신이 아니라 “명성을 활용한 것”에 기반한다고 말하며 그를 리더로서 외면했지만, 결과는 전혀 다른 이야기를 합니다. 카다시안이 공동 창립한 보정 속옷 및 의류 브랜드 SKIMS는 현재 50억 달러 이상의 가치로 평가받고 있습니다.
하지만 3번의 강점은 단지 카리스마와 세련된 이미지에만 있지 않습니다. 이들은 강렬한 “무조건 해낸다”는 사고방식과 지칠 줄 모르는 직업윤리를 지녔습니다. 카다시안이 화제가 된 Variety 인터뷰에서 말했듯이요. “엉덩이 일으켜서 일하세요. 요즘에는 아무도 일하고 싶어 하지 않는 것 같아요.”
Enneagram 4번: 진정성 있게 자신을 드러내는 용기
4번의 리더십 강점은 꾸밈없고 여과되지 않은 자기 모습으로 나설 수 있는 용기입니다. 예를 들어, 고 알렉산더 맥퀸은 1996년 Givenchy의 수석 디자이너로 임명되었을 때 하이패션 업계에 흔한 세련된 중부 대서양식 억양을 받아들여 자신의 이미지를 “다듬으라”는 기대를 받았습니다. 그러나 맥퀸의 전기 Blood Beneath the Skin에 기록된 바에 따르면, 그는 짙은 코크니 억양을 바꾸기를 거부했고 가까운 동료들(그가 함께 데려온 런던 패거리)에게도 파리의 엘리트층에 맞추기 위해 개성을 “다듬지” 말라고 격려했습니다.
맥퀸과 함께 일한 사람들은 그를 강렬한 감정적 투명성을 지닌 리더로 묘사했습니다. 마음에 들지 않는 옷이 있으면 제작자 앞에서 바로 찢어 버리기도 했습니다. House of McQueen의 극작가 다라 클라우드의 표현을 빌리면, 그는 “감정을 숨기지 않는” 사람이었습니다. 이것이 한마디로 4번의 리더십 강점입니다. 진실한 자신으로 존재하겠다는 헌신은 의심할 여지 없이 맥퀸 패션 브랜드의 성공을 이끈 핵심 요인이었습니다.
Enneagram 5번: 시스템 사고
5번 유형은 전형적인 “무대 뒤의 두뇌” 역할을 하는 리더입니다. 이들의 타고난 강점은 시스템 사고, 즉 복잡한 문제를 고립된 개별 요소가 아니라 상호 연결된 시스템으로 바라보는 능력에 있습니다.
전형적인 5번인 일론 머스크는 이 방식을 SpaceX에 적용한 것으로 유명합니다. 그는 로켓이 말장난을 용서한다면 천문학적으로 비싸다는 업계의 “진실”을 받아들이는 대신, 제조 공정 전체를 분해해 알루미늄, 구리 등의 원자재 시장 가격을 계산했습니다. 이 분석은 재료비가 로켓 가격의 2%에 불과하다는 사실을 보여 주었습니다. 그래서 그는 중간상에게서 구매하는 대신 SpaceX 로켓을 처음부터 직접 제작하기로 했고, 비용을 거의 90% 절감했습니다.
이 강점을 활용하는 5번은 문제를 제1원칙까지 분해하고 더 효율적인 방식으로 프로세스를 조용히 재구축합니다. 그 사고를 혼자 쌓아 두는 대신 다른 사람들을 참여시킬 때, 이들의 분석은 머릿속에서만 인상적인 무언가에 그치지 않고 강력한 변화의 동력이 됩니다.
Enneagram 6번: 신중함
6번 유형은 회의적인 성향을 지니며, 이들의 리더십 초능력은 가능한 모든 위험을 예측하고 관리하는 능력입니다. 전형적인 6번 금융 리더인 워런 버핏을 생각해 보세요. 그의 전체 투자 철학은 그가 “해자”라고 부르는 것, 즉 불황에도 견딜 수 있는 지속적인 경쟁 우위를 가진 기업을 식별하는 데 뿌리를 두고 있습니다. Berkshire Hathaway의 CEO는 자신이 완전히 이해하지 못하는 것에는 투자하지 않으며(그는 암호화폐와 복잡한 기술 거품을 싫어하는 것으로 알려져 있습니다), 이는 그의 신중함을 잘 보여 줍니다.
신중함에 더해, 6번은 믿음직하고 신뢰할 수 있습니다. Berkshire 주주들에게 보내는 버핏의 연례 서한은 훌륭한 예입니다. 그는 그 안에서 자신이 잘한 일보다 잘못한 일에 대해 더 많이 이야기합니다. 기업 세계에서 이 정도의 투명성과 겸손함을 보기란 드물며, 이는 그가 “Berkshire의 컬트”라고 불릴 만큼 충성도 높은 주주 기반을 형성하는 데 도움이 되었습니다.
Enneagram 7번: 큰 그림을 보는 사고
7번 유형의 리더십 강점은 삶 전반을 대하는 이들의 태도, 즉 세상은 무한한 선택지가 있는 놀이터라는 믿음을 닮아 있습니다. 리처드 브랜슨의 유명한 말, “사업 기회는 버스와 같아서 늘 다음 버스가 옵니다”는 그가 Virgin 산하에서 400개가 넘는 회사를 출범시킬 수 있게 한 풍요의 사고방식을 완벽하게 담고 있습니다.
하지만 7번의 강점은 단지 다음 버스를 보는 데 있지 않습니다. 일상 운영의 세세한 부분에 발이 묶여 현재 타고 있는 버스에서 내리지 못하는 일을 거부하는 데에도 있습니다. 브랜슨은 The Virgin Way에서 리더의 가장 중요한 과업 중 하나는 지루한 일을 위임할 사람을 찾아 확장에 집중하는 것이라고 씁니다. “경력 초기에 일상적으로 사업을 운영할, 자신보다 더 나은 사람을 찾으세요... 자신을 떼어 내세요. 어쩌면 건물에서조차 나와야 합니다. 세세한 일에서도 벗어나세요. 그러면 더 큰 그림을 보고 새롭게 진출할 분야를 생각할 수 있습니다.”
이 강점을 잘 활용하는 7번은 큰 그림을 가까이서 보되, 자신이 신뢰하는 누군가가 세부 사항을 이끌고 있는지 확인합니다. 좋은 팀은 이들의 끊임없는 아이디어 흐름을 머릿속에만 머물게 하는 대신 새로운 제품, 프로젝트, 시장으로 바꿀 수 있습니다.
Enneagram 8번: 현상 유지에 도전하는 용기
8번 유형은 프로젝트나 사람을 지휘하고 관리한다는 의미에서만 리드하지 않습니다. 이들은 불공정하게 설계된 시스템을 공정성과 투명성에 기반한 새 질서로 바꾸기 위해, 현상 유지 자체를 뒤엎으려 합니다.
마크 큐반의 최신 사업인 Cost Plus Drugs는 8번의 리더십 강점이 발휘되는 전형적인 사례입니다. 그의 의약품 도매 사업은 소비자라는 “약자”를 폭리로부터 보호하기 위해, 불투명한 가격 책정으로 이익을 얻는 약국급여관리회사 같은 중간상을 없애며 업계 전체를 뒤흔들고 있습니다.
8번 리더십 강점의 또 다른 특징은 대립을 두려워하지 않고 솔직하게 말하는 태도입니다. 큐반은 Shark Tank에서 좋지 않은 사업 아이디어를 직설적으로 지적할 때 이를 완벽하게 보여 줍니다. 이 강점을 활용하는 8번에게는 사람들이 헛소리, 예를 들어 큐반이 유명하게도 싫어하는 회의 같은 것에 시간을 낭비하지 않고 일을 해내는 고속 문화가 약속됩니다.
Enneagram 9번: 조화를 이루는 재능
타고난 조화의 재능을 지닌 9번 유형은 갈등하는 당사자들을 하나로 묶는 능력에서 리더십 강점을 찾습니다. 사티아 나델라가 2014년 Microsoft의 CEO로 취임했을 때, 회사 문화는 너무나 분열되어 부서들이 “멕시칸 스탠드오프” 상태에서 서로에게 총을 겨누는 모습으로 묘사한 화제의 만화의 풍자 대상이 되었습니다.
나델라는 취임 후 스티브 발머 시대의 마찰이 심한 문화(건강하지 못한 8번 에너지)에서 벗어나 공감과 연결에 초점을 맞춘 문화로 전환했습니다. 나델라는 자신의 책 Hit Refresh에서 쓰듯이, 9번의 강점을 활용해 이를 해냈습니다. 실제로 이는 설문조사와 일대일 미팅을 통해 경청하고, 사람들이 함께 새로운 것을 배울 수 있는 맥락에 배치하여 서로를 더 가깝게 만드는 것을 의미했습니다.
여기서 무엇을 배울 수 있을까요?
“Fortune 500” CEO는 리더십의 한 유형일 뿐입니다. 모든 리더가 같은 틀에서 만들어져야 한다고 생각하는 것은 당신의 잠재력을 제한하는 신화입니다. 누구나 리더가 될 수 있습니다. 중요한 것은 자신의 타고난 리더십 강점이 빛나는 자리를 찾는 것입니다. 이러한 현실 속 사례들이 보여 주듯, 가장 효과적인 리더들은 자신에게 없는 특성에 집착하며 시간을 낭비하지 않습니다. 이들은 자신의 성격 유형이 지닌 타고난 강점을 활용하며, Enneagram 은 당신이 자신의 강점을 파악하도록 도와줄 수 있습니다.
