실제로 스타트업에서 잘 맞는 의외의 Enneagram 조합

경영대학원 교수노엄 와서먼에 따르면, 창업자 간의 갈등은 잠재력이 높은 스타트업을 포함해 스타트업의 65%를 무너뜨립니다. 자금 부족이나 형편없는 제품과는 달리, 갈등은 사업을 내부에서부터 파괴하기 때문입니다. 

누군가와 함께 사업을 시작해 본 적이 있다면, 아마 놀랍지 않을 것입니다. 하지만 때로는 ‘적절히 반대되는’ 성격들이 꼭 맞는 상황에서 충돌하며, 바로 그 충돌이 사업의 번영에 필요한 요소가 되기도 합니다. 

이 글에서는 서로를 갈라놓았어야 할 바로 그 차이점이 거대한 사업 성공을 이끈 원동력이 된, 실제 창업자 파트너십 몇 가지를 살펴봅니다. Enneagram의 관점에서 그 역학을 살펴보겠습니다. Enneagram.

Two와 Eight: 저스틴 마틴과 숀 래드(틴더)

이 유형들은 정반대의 분위기를 지닙니다. Enneagram의 Twos는 모두가 찾는 사람이 되어 사랑받고 필요로 여겨지기를 원하는 반면, Eight는 일을 해내는 데 도움이 된다면 다른 사람의 감정을 상하게 하는 것도 개의치 않습니다. 하지만 알고 보니, 바로 그 마찰이 때로는 사업의 비결이 됩니다. 이는 틴더의 창업자 저스틴 마틴과 숀 래드에게서도 확인할 수 있었습니다. 네 

2014년 인터뷰에서 두 사람은 전형적인 Two인 마틴을 조직의 ‘사교계 명사’라고 설명했습니다. 틴더 창업 스토리에 따르면, 그는 데이트 앱 초기 사용자들을 확보했는데, 여학생 사교 모임이 있는 대학들을 찾아가 앱을 다운로드하는 것이 ‘초대장’인 파티를 열었다.

한편 Rad는 8번 유형을 정의하는 강렬한 에너지와 추진력을 발휘했다. 첫 3개월 안에 그는 이미 빠른 글로벌 확장을 추진하며 현장 인력을 여러 국가에 배치해 피드백을 수집하고 앱을 확장해야 한다고 주장했다. 그는 또한 Tinder가 모회사 IAC를 상대로 벌인 전설적인 법적 공방을 주도했다. 이 소송에서 Tinder는 IAC가 회사를 저평가하기 위해 재무 데이터를 조작했다고 비난했다. 

이 듀오는 서로의 약점을 보완했기에 잘 맞았다. Mateen은 2번 유형의 관계 지향적 에너지를 활용해 앱을 마케팅했고, Rad는 기업 세계를 밀어붙여 헤쳐 나가는 데 필요한 8번 유형의 투지를 제공했다.

4번과 9번: Jack Dorsey와 Biz Stone (Twitter)

한 4번과 한 9번은 4번 유형이 개성과 자기표현을 중시하는 반면 9번 유형은 조화를 선호하기 때문에 종종 충돌한다. 하지만 팀 역학에서는 9번 유형의 비판단적인 존재감이 4번 유형의 독특함과 잘 어우러질 수 있다. 이는 Twitter(현재 X)의 경우에서도 그러했다.

Twitter의 140자 개념을 고안하고 사이트의 최초 버전을 코딩한 Jack Dorsey는 4번 유형의 진정성에 대한 집착과 평범한 일상에서 더 깊은 의미를 찾는 성향을 잘 보여준다. 십 대 시절 Dorsey는 응급 서비스 무전기를 몇 시간씩 들었고, 이는 짧고 암호화된 소통이 어떻게 사람들을 실시간으로 연결할 수 있는지에 대한 그의 관심을 불러일으켰다.

하지만 Dorsey는 아이디어를 탄생시켰지만, 그것을 구현하는 일에 있어서는 그다지 진지하지 않았다. 그는 보도에 따르면 요가 수업과 패션 디자인 강좌에 참석하려고 오후 6시 정각에 퇴근했고, 이는 다른 공동 창업자들(특히 8번 유형인 Evan Williams)을 몹시 화나게 하며 다음으로 이어졌다. 유명한 최후통첩: “당신은 재단사가 되거나 트위터의 최고경영자가 될 수는 있어요. 둘 다가 될 수는 없죠.”

이 모든 일이 즉시 무너지지 않은 이유는 비즈 스톤 덕분이었습니다. 9번 유형인 스톤은 도르시의 “4번 유형식 기행”이 회사를 무너뜨리지 않고 존재할 수 있게 해 주는 평화 조성의 에너지를 가져왔습니다. 그가 2014년 가디언 인터뷰에서 설명했듯이, “어느 날 저는 항상 친절하게 대하고, 그게 저를 어디로 이끌지 지켜보기로 했어요. 그리고 정말 환상적이었죠... [잭]은 다정한 사람이고, 그가 [악의적인 일]을 할 거라고는 상상할 수 없어요.” 

그런데 많은 사람은 기술 업계 거물 도르시가 5번 유형이라고 주장합니다. 그럴 수도 있죠. 하지만 요가 수업, 패션 디자인 강좌, 그리고 세심하게 연출된 분위기는 제게 “5번 유형 날개를 가진 우울한 4번 유형 예술가”에 훨씬 더 가깝게 느껴집니다. “초연한 탐구자”보다는요!

6번 유형과 5번 유형: 워런 버핏과 찰리 멍거(버크셔 해서웨이)

두 머리 유형이 함께하면, 분석에 빠져 꼼짝 못 하게 되는 경우가 많습니다. 실제로 무언가를 시작하지도 못한 채 데이터와 “만약에”를 두고 끝없이 고민에 빠질 수 있죠. 하지만 적절한 맥락에서는 이 성격 조합이 초능력이 됩니다. 전설적인 파트너십인 워런 버핏과 찰리 멍거보다 더 훌륭한 창업자 사례는 없습니다.

버핏은 전형적인 6번 유형, 투자 사업은 신뢰, 안정성, 예측 가능성이 전부입니다. 그는 관련된 사람이 마음에 들지 않으면 수많은 대규모 거래를 포기한 것으로 알려져 있으며, 라고 말했습니다, “사업 전망이 아무리 매력적이더라도, 존경할 만한 자질이 부족한 경영자들과 함께하고 싶지는 않습니다.” 그의 전기 스노볼에 따르면, 그는 떠오르는 인재보다 이미 잘 아는 사람들에게서 오는 안정감을 선호하여 수십 년간 기존 경영진을 그대로 유지했습니다.

한편 멍거는 5번의 지적 엄밀성을 가져왔습니다. 재닛 로가 멍거의 전기 정말 맞는 말!에서 썼듯이, 그는 행동에 나서기 전에 사업의 모든 움직이는 부분을 이해할 수 있게 해 주는 모델과 시스템(그의 “정신 모형의 격자 구조” 프레임워크와 같은 것)을 개발하는 데 몰두했습니다. 버핏은 2015년 주주 서한에서 두 사람의 관계를 완벽하게 요약했습니다. “찰리는 나를 ‘그저 헐값의 물건을 사는 것’에서 벗어나도록 이끌었습니다… 그는 설계자이고, 나는 종합 시공사입니다.”

6번과 7번: 리처드 브랜슨과 닉 파월(Virgin)

이 조합에서는 전형적인 ‘가속 페달과 브레이크’ 역학을 볼 수 있습니다. 7번은 순수한 스릴을 위해 새로운 사업에 뛰어들고 싶어 하는 반면, 6번은 모든 ‘만약에’에 대비책이 마련될 때까지 움직이기를 거부합니다. 실제 사례로는 리처드 브랜슨과 닉 파월이 설립한 Virgin Group의 초창기를 살펴보세요. 

전형적인 7번인 브랜슨의 기업가 경력은 기본적으로 기업 세계의 FOMO를 한없이 반복해 온 과정이었습니다. 그는 음반 매장과 항공사에서 시작해 철도, 통신, 그리고 가장 최근에는 성층권 열기구 여행까지, 그저 재미를 위해 뛰어들었습니다. 그가 말했듯이 “재미는 성공적인 모든 사업에서 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 재미가 없다면, 이제 그만두고 다른 일을 시도해 볼 때일 것입니다.”

하지만 브랜슨이 새로운 사업에 뛰어들고 모든 일이 잘될 것이라고 믿는 성향은 6번 유형인 닉 파월의 안정적인 에너지가 없었다면 재정적 파탄으로 이어졌을 가능성이 큽니다. 

브랜슨의 자서전 버진을 잃다에 따르면, 브랜슨이 새로운 사업에 모든 것을 쏟아부을 준비가 되었을 때 파월은 그들에게 은행 잔고의 현실을 일깨워 준 사람이었습니다. 브랜슨은 파월이 세상을 떠난 뒤 그를 추모하는 블로그 글에서 이렇게 썼습니다. "그는 우리를 수차례의 재정 위기에서 벗어나게 도왔고, 비용을 줄이기 위한 어려운 결정을 기꺼이 내렸습니다... 유명한 일화로, 요점을 분명히 하기 위해 차, 비스킷, 심지어 화장지까지 배급했습니다!"

1번과 3번: 킴 카다시안과 옌스 그레데(스킴스)

이 조합에서는 기준을 둘러싼 전형적인 충돌이 일어납니다. 3번은 브랜드가 겉으로 완벽해 보이기를 바라지만, 1번은 처음부터 끝까지 실제로 완벽한지 확인하는 데 집착합니다. 킴 카다시안과 옌스 그레데가 공동 창업한 보정 속옷 브랜드 스킴스는 이러한 충돌이 엄청난 사업 성공으로 이어진 훌륭한 사례입니다.

킴 카다시안은 전형적인 3번입니다. 그녀는 세련되고 선망의 대상이 되는 이미지를 구축하는 데 탁월하며, 이는 브랜드에 고급스러운 매력과 문화적 영향력을 더합니다. 옌스 그레데는 전형적인 1번으로, 객관적이고 탁월함을 고집하며, 단순한 미학보다 실용성과 기능성에 훨씬 더 민감합니다. 

카다시안이 그레데에게 스킴스에 대한 초기 아이디어를 공유했을 때, 그는 그것이 단순한 또 하나의 유명인 제품이 아니라 시장의 거대한 공백을 메울 기회라는 것을 깨달았습니다. 그가 설명했다, 빅토리아 시크릿 같은 대형 브랜드는 “자신들이 하는 일”, 즉 몸을 압박하고 잡아주는 의류를 만드는 데 지나치게 집중하는 경향이 있다. 하지만 “선택지가 하나뿐인 세상에서 살고 싶지는 않다”고 그는 말했다, 고객에게는 강력한 보정력과 하루 종일 지속되는 편안함을 모두 제공하면서 더 다양한 사이즈와 색상을 갖춘 보정 속옷이 필요하다고 지적하며. 

두 사람의 파트너십이 특별한 이유는 카다시안이 브랜드의 “영혼”과 감성을 만들고, 그레데가 브랜드를 움직이게 하는 엔진을 구축하기 때문이다. 그레데의 말에 따르면, “그녀는 자신이 원하는 그대로의 제품 경험을 만들기 위해 매일 믿을 수 없을 만큼 깊이 관여하며, 제 역할은 그것을 가능하게 하는 데 더 가깝습니다.”

마무리

대부분의 스타트업은 실패한다. 그중 3분의 2는 주주에게 수익을 돌려주지 못한다는 대략적인 통계도 있다. 하지만 자신만의 무언가를 만들고 있다면, 이러한 성격 역학에 주의를 기울이는 것이 훌륭한 파트너십과 서서히 진행되는 참사 사이를 가를 수 있다. 그 과정에서 자신의 역할이 궁금하다면 Enneagram 검사를 통해 자신의 유형을 살펴볼 수 있다. 이것이 스타트업 성공을 보장하지는 않겠지만, 최악의 공동 창업자 간 불화를 피하는 창업팀을 만드는 데 도움이 될 수도 있다.